ज्यादातर लोगों के लिए, उनकी कार उनके सबसे पसंदीदा सामानों में से एक है। और क्यों नहीं होना चाहिए? यह कोई सस्ती खरीदारी नहीं है और इस खरीदारी को संभव बनाने में काफी पसीना बहाया जाता है। और यह तब की बात है जब कार किसी बड़े ब्रांड की नहीं है। लेकिन अब कल्पना कीजिए कि यह टेस्ला है। सभी भावनाओं के साथ-साथ मौद्रिक निवेश को 10 से गुणा करें।
टेस्ला, आखिरकार, ऑटोमोबाइल सेक्टर का एप्पल है। यह सर्वोत्तम नवाचारों, डिजाइनों और यूजर इंटरफेस के साथ आता है, और जाहिर है, उच्चतम मूल्य भी। लेकिन कार के दीवाने इसके फीचर्स की कीमत चुकाने से नहीं हिचकिचाते।
लेकिन, ये चीजें ग्राहकों को खुश और संतुष्ट रखने के लिए काफी नहीं हैं। व्यवसाय में सबसे पुरानी, सबसे महत्वपूर्ण और सबसे आशाजनक चीजों में से एक ग्राहक सेवा है। टेस्ला अन्य क्षेत्रों में बेताज बादशाह हो सकता है लेकिन जाहिर तौर पर ग्राहक सेवा में नहीं जैसा कि हालिया घटना से साबित होता है।
आदमी, ग्राहक सेवा से असंतुष्ट, अपने टेस्ला में विस्फोट करता है
फ़िनलैंड के रहने वाले टुमास कैटैनेन ने इंजन की मरम्मत की लागत जानने के बाद अपने टेस्ला को 30 किग्रा डायनामाइट से उड़ा दिया। 2013 टेस्ला मॉडल एस के मालिक, वह कंपनी की ग्राहक सेवा से असंतुष्ट थे और उन्होंने काफी असामान्य तरीके से अपनी निराशा व्यक्त की।
उन्हें इंस्ट्रूमेंट क्लस्टर में दिक्कतों का सामना करना पड़ा और बिना किसी गारंटी के इसकी मरम्मत की लागत लगभग 17 लाख रुपये आ रही थी।
“जब मैंने वह टेस्ला खरीदा, तो पहले 1,500 किमी अच्छे थे। यह एक बेहतरीन कार थी। फिर त्रुटि कोड हिट। इसलिए मैंने टो ट्रक को मेरी कार को सर्विस स्टेशन तक ले जाने का आदेश दिया।
लगभग एक महीने से कार डीलर की वर्कशॉप में थी और आखिरकार मुझे फोन आया कि वे मेरी कार के लिए कुछ नहीं कर सकते।
एकमात्र विकल्प पूरी बैटरी सेल को बदलना है। इसमें मुझे कम से कम 20,000 यूरो खर्च होंगे। तो, मैंने उनसे कहा कि मैं अपनी कार लेने आ रहा हूं। और अब मैं पूरी कार को उड़ा दूंगा क्योंकि जाहिर तौर पर इसकी कोई गारंटी या कुछ भी नहीं था।”
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इस घटना को पॉमिजातकत नाम के एक यूट्यूब चैनल ने रिकॉर्ड किया था। यहां देखें वीडियो:
आगे की सीट पर एलोन मस्क का पुतला बांधकर कार से उड़ा दिया गया।
वीडियो को पहले ही 500k से अधिक बार देखा जा चुका है और लोगों ने कार मालिक के साहस की प्रशंसा की है।
“आप लोग अद्भुत हैं, आशा है कि टेस्ला फैन क्लब इसे देखेगा! यह एक मजाक है कि ये बहुत महंगी कारें कितनी छोटी हैं, मेरी नजर में एक वास्तविक शर्म की बात है। अच्छा किया, तुम लोग पागल और पागल हो और बहुत अच्छे !!! इसे प्यार करना!” एक व्यक्ति ने लिखा।
“आप लोगों ने टेस्ला के उच्च अधिकारियों का ध्यान आकर्षित करने के लिए बहुत प्रयास किया। लोग समझते हैं कि तकनीक कभी-कभी ऐसी समस्याएं पैदा करती है लेकिन सबसे बुरी समस्या यह है कि एजेंसी सिर्फ एक बार आपको बेचने के बाद परवाह नहीं करती है। सर्विस सेंटर को यह समझना चाहिए कि किसी ने अपनी कार खरीदने के लिए कितना निवेश किया है और कार बेचने के बाद उनके साथ कैसा व्यवहार किया जाता है। उस मालिक का सम्मान जिसने इस वीडियो को सिर्फ ध्यान आकर्षित करने के लिए पॉमिजाकत की मदद से शूट किया है। टेस्ला को इसके बारे में कुछ करने की जरूरत है,” एक अन्य उपयोगकर्ता ने लिखा।
Sources: Hindustan Times, Free Press Journal, India.com
Image Sources: Google Images
Originally written in English by: Tina Garg
Translated in Hindi by: @DamaniPragya
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