जाने-माने लेखक विक्रम सेठ का दावा है कि हाल ही में उनके साथ बड़ी ऑनलाइन शॉपिंग साइट अमेज़ॅन ने धोखाधड़ी की है। उसने कुल दस वस्तुओं का आदेश दिया, जिनमें से सभी पैकेजों के लिए भुगतान करने के बावजूद उसे केवल एक ही मिला।
घटना विस्तार से
मशहूर कवि और लेखक विक्रम सेठ ने अमेजन पर धोखाधड़ी और पत्थरबाजी का आरोप लगाया था। उन्होंने दावा किया कि रुपये की पूर्व भुगतान के बावजूद। 9,990 बांस के सभी दस बुक रैक जो उन्होंने ऑर्डर किए थे, के लिए केवल एक बुक रैक उन्हें दिया गया था।
जब सेठ ने जोर देकर कहा कि वह सभी दस बुक रैक एक साथ स्वीकार करेगा, तो डिलीवरी मैन ने जोर देकर कहा कि वह एक बुक रैक रखता है जो उसे दिया जा रहा था। डिलीवरी मैन ने भी उसे यह कहते हुए आश्वस्त किया कि कभी-कभी आइटम शिपिंग प्रक्रिया के दौरान खो जाते हैं और मिश्रित हो जाते हैं और उसके शेष नौ बुक रैक उसे जल्द ही वितरित कर दिए जाएंगे।
उसके बाकी सामानों के शिपमेंट के लिए अमेज़न की ओर से कोई पहल नहीं की गई थी, और इसके बजाय, सभी दस बांस बुक रैक के लिए ऑर्डर की स्थिति में “वितरित” लिखा गया था।
अमेज़न ने सेठ की शिकायत पर देर की
प्रसिद्ध नेटफ्लिक्स सीरीज़ “ए सूटेबल बॉय” के लेखक विक्रम सेठ ने अमेज़ॅन ग्राहक सेवा की ओर रुख किया, जब उन्होंने देखा कि शेष नौ बुक रैक का ऑर्डर उन्हें नहीं दिया जा रहा है।
उन्होंने अमेज़ॅन की ग्राहक सेवा के साथ अपने अनुभव को साझा किया और कहा, “मैं पिछले दो हफ्तों में कई बार सर्विस लाइन पर रहा हूं, मेरी बढ़ती निराशा के लिए, इन 9 अवितरित बुकरेक्स की डिलीवरी प्राप्त करने की कोशिश कर रहा हूं। मैं कम से कम आधा दर्जन अमेज़ॅन प्रतिनिधियों के साथ बातचीत कर रहा हूं। पहले, अमेज़ॅन इस बात पर जोर देता रहा कि ऑर्डर पूरी तरह से डिलीवर हो गया था। फिर, वे एक जांच स्थापित करने पर सहमत हुए।
सेठ ने दावा किया कि अमेज़न ने न तो रिफंड की पहल की और न ही उसके बाकी ऑर्डर की डिलीवरी की। बल्कि, कंपनी ने जोर देकर कहा कि उसके ऑर्डर की डिलीवरी में कोई गलती नहीं थी और सभी दस बुक रैक उसे सही तरीके से डिलीवर किए गए थे।
अमेज़ॅन की सेवा से असंतुष्ट, सेठ ने कहा, “जब, एक सप्ताह के बाद, उनकी ‘जांच’ समाप्त हो गई, और मैं उनके साथ फिर से ऑनलाइन गया, तो उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने पता लगाया था कि ऑर्डर वास्तव में पूर्ण रूप से वितरित किया गया था (दूसरे शब्दों में) , कि मैं झूठ बोल रहा था)। ”
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सेठ की बहन ने ट्वीट की घटना
विक्रम सेठ के छोटे भाई, अर्धना सेठ ने ट्विटर पर अपने भाई के कड़वे अनुभव को अमेज़न के साथ साझा किया। उसने लिखा, “मेरे भाई, लेखक विक्रम सेठ, को हाल ही में अमेज़न द्वारा घोटाला किया गया था। यह भयावह है और यहां उनके शब्दों में कहानी है।”
उसने ट्विटर पर एक तस्वीर भी पोस्ट की, जहां उसके भाई ने पूरी घटना लिखी।
आराधना के इस ट्वीट ने खूब सुर्खियां बटोरी. अमेजन ने भी उनके पोस्ट पर कमेंट किया, लेकिन अभी यह निश्चित नहीं है कि कोई कार्रवाई की जाएगी या नहीं।
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Disclaimer: This article is fact-checked
Image Credits: Google Photos
Feature Image designed by Saudamini Seth
Source: The Print& Money Control
Originally written in English by: Ekparna Podder
Translated in Hindi by: @DamaniPragya
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