आज के पेशेवरों के बीच लंबे समय से चले आ रहे कार्यस्थल शिष्टाचार के बारे में चिंता बढ़ रही है क्योंकि वे महसूस कर रहे हैं कि इससे फायदे की बजाय नुकसान अधिक होता है।
वरिष्ठ या अन्य सहकर्मी जो कुछ भी करते हैं और कहते हैं, उसे बिना प्रतिशोध लिए, या इसकी रिपोर्ट न करने के पूरे विचार को खारिज कर दिया जा रहा है और लोगों से कहा जा रहा है कि वे अपने लिए और अपने कार्यस्थल पर किसी भी गलत व्यवहार का सामना करने के लिए एक स्टैंड लें।
हालाँकि, दुखद बात यह है कि जब कर्मचारी ये कदम उठा रहे हैं, तो उच्च प्रबंधन या मानव संसाधन शायद ही कार्यस्थल को सुरक्षित बनाने के लिए आवश्यक कार्रवाई करते हैं।
हैदराबाद की एक पूर्व एचएसबीसी कर्मचारी ने अपने पोस्ट में इस बात पर प्रकाश डाला है कि कैसे उसे जातीय रूप से अपमानित किया गया और आपत्तिजनक बताया गया।
कर्मचारी के साथ क्या हुआ?
निकिता कुमार ने अपने साथ जो हुआ उसके बारे में पोस्ट करने के लिए लिंक्डइन का सहारा लिया। इसे ‘कार्यस्थल विषाक्तता’ के रूप में टैग करते हुए उन्होंने लिखना शुरू किया, “मैं एक साल से अधिक समय से एचएसबीसी जीएससी हैदराबाद में काम कर रही हूं और अब जब यह यात्रा समाप्त हो रही है, तो मैं अपना अनुभव आप सभी के साथ साझा करना चाहूंगी। किसी भी नई कंपनी से जुड़ते समय सबसे पहली बात जो हमारे दिमाग में आती है वह उनके कार्यस्थल के माहौल और उनकी मानव संसाधन नीतियों के बारे में होती है।
पिछले एक वर्ष के दौरान ऐसी बहुत सी घटनाएँ घटी हैं जिन्हें मैंने यह सोचकर नज़रअंदाज कर दिया कि “क्या कॉर्पोरेट जीवन ऐसा नहीं है?” मैंने हर चीज को इस हद तक नजरअंदाज कर दिया कि यह मेरे लिए असहनीय हो गया और मुझे कुछ गंभीर मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं और पैनिक अटैक से गुजरना पड़ा। सबसे ताज़ा घटना जो मैं आप सभी के साथ साझा करना चाहूँगा वह है जब मेरे एक सहकर्मी ने मुझे जातीय रूप से अपमानित किया था।”
वह नवीनतम घटना का खुलासा करती है जहां उसके सहकर्मी ने उसकी जातीयता को निशाना बनाते हुए उससे बहुत ही भद्दे तरीके से बात की थी, “सबसे हालिया घटना जो मैं आप सभी के साथ साझा करना चाहूंगी वह है जब मेरे एक सहकर्मी ने मुझे जातीय रूप से अपमानित किया था। घटना 22 अप्रैल 2024 को हुई जब मेरे सहकर्मी (नाम संशोधित) ने मुझ पर जातीय रूप से असंवेदनशील टिप्पणी की।
उनके द्वारा इस्तेमाल किए गए सटीक शब्द हैं ‘एक चामेट मारेंगे, बिहार पहुंछ जाओगे’ जिसका सटीक अर्थ है – मैं तुम्हें इतना जोर से थप्पड़ मारूंगा, तुम बिहार वापस चले जाओगे।’
इस सब में दुर्भाग्यपूर्ण बात यह थी कि अपने प्रबंधक और एचआर को इसकी सूचना देने के बावजूद कर्मचारी के खिलाफ कोई उचित कार्रवाई नहीं की गई और वास्तव में, कुमारी को इसे बर्खास्त करने के लिए कहा गया क्योंकि यह शारीरिक हमला नहीं था।
उन्होंने लिखा, “मैंने प्रोटोकॉल का पालन किया और अपनी मैनेजर आयशा तालुकदार को पूरी घटना के बारे में सूचित किया, लेकिन इसका कोई नतीजा नहीं निकला, सिवाय एक टीम मीटिंग के, जहां मुझे बताया गया कि मेरे सहकर्मी ने मुझ पर शारीरिक हमला नहीं किया, यह सिर्फ एक नफरत थी।” टिप्पणी करें जिसे मैं छोड़ सकता हूं।
मैं संबंधित एचआर टीम के पास पहुंचा और इसके लिए एक पीओएसएच शिकायत दर्ज की, घटना के हफ्तों के बाद, 3 मई को, मुझे एचआर टीम से फीडबैक देने के लिए एक ईमेल प्राप्त हुआ, बिना इस बात पर कोई अपडेट दिए कि क्या कार्रवाई की गई।”
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इन सबके बावजूद, वह यह सोचकर यह सब छोड़ रही थी कि चूँकि वह अपना नोटिस पीरियड पूरा कर रही है और जल्द ही कार्यालय छोड़ देगी। हालाँकि, हाल ही में एक अन्य घटना एक अन्य सहकर्मी के साथ घटी जो उसके पास तब आई जब वह धूम्रपान अवकाश पर थी।
कुमार ने कहा, “मेरे पास आये और मुझ पर आपत्तिजनक टिप्पणी की। उन्होंने जो टिप्पणी की वह थी ‘तम्हारे जैसी लड़की हम आज टीके नी देखे हैं, अकेली पूरी यूके टीम का नाम खराब कर के रखी है।’ जिसका मतलब है – उन्होंने मेरे जैसी लड़की कभी नहीं देखी, मैंने उनकी टीम का नाम बर्बाद कर दिया है।
मैंने उनसे ऐसी बातें कहने का कारण पूछा तो उन्होंने जवाब दिया, ‘तम्हारे अलावा किसी यूके टीम की लड़की को हम नी देखते हैं सिगरेट पीते हुए’, जिसका मतलब है – उन्होंने यूके टीम की किसी भी लड़की को कभी सिगरेट पीते नहीं देखा है। बाद में कार्यालय के अंदर वापस जाते समय मैंने उसे तम्बाकू खाते और कार्यालय परिसर के अंदर दीवार पर थूकते हुए देखा।
उन्होंने अपनी पोस्ट के अंत में कहा, “मुझे उम्मीद है कि यह पोस्ट उन सभी लोगों तक पहुंच जाएगी जो वर्तमान में एचएसबीसी में काम कर रहे हैं और उन लोगों तक जो मेरे जाने से पहले एचएसबीसी जीएससी एचवाईडी में शामिल होने की योजना बना रहे हैं।”
टिप्पणियों में कई लोगों ने कुमारी के प्रति समर्थन और सहानुभूति दिखाई, और इस बात पर सहमति व्यक्त की कि बैंक कर्मचारियों के लिए यह व्यवहार करने का कोई तरीका नहीं है। एक उपयोगकर्ता गोनेला साई वेंकट ने लिखा, “मैं यादृच्छिक लोगों की सभी टिप्पणियाँ देख सकता हूँ लेकिन मुझे कहीं भी #HSBC को उनके पागलपन वाले कृत्य की ज़िम्मेदारी लेते हुए नहीं मिला। #शर्म की बात है #एचएसबीसी #वर्स्टबैंक”।
एक अन्य उपयोगकर्ता मारिया सेसिलिया सोलाना ने लिखा, “इसकी सूचना आपके देश के श्रम और रोजगार विभाग (फिलीपींस में यही समकक्ष है) को दी जानी चाहिए और एक अच्छा वकील मिलना चाहिए!!!” इन घटनाओं के बारे में यह बहुत दुखद बात है कि प्रबंधन अपने उन कर्मचारियों की रक्षा करने के लिए पर्याप्त बहादुर नहीं है जो बदमाशी के शिकार हैं… प्रार्थना है कि आप इस दर्दनाक अनुभव से उबरें और ब्रह्मांड उन लोगों को कर्म भेजेगा जो बुरे कर्म के पात्र हैं।
मारिसा एडम ने टिप्पणियों में एचएसबीसी कर्मचारी के रूप में अपने अनुभव के बारे में लिखा, “मैं इस पर विश्वास कर सकती हूं। एचएसबीसी में मेरा अनुभव बेहद खराब रहा, जहां मुझे पदोन्नति से वंचित कर दिया गया क्योंकि – और मुझे एक वरिष्ठ मानव संसाधन प्रबंधक ने स्पष्ट रूप से बताया था – मैं आकार 8 का नहीं था, मेरे बाल बॉब में नहीं काटे गए थे, मैंने ऐसे जूते पहने थे जो बहुत फैशनेबल थे और मेरी शादी सही परिवार में नहीं हुई थी! अविश्वसनीय। सही बातें कहने और उचित नीतियां होने के बावजूद, उनका अनुप्रयोग स्थानीय नेतृत्व पर निर्भर करता है।”
एक अन्य ने कहा, “जो कुछ हुआ उससे निराश हूं। अब समय आ गया है कि लोग बिहार और उसके लोगों के बारे में असंवेदनशील टिप्पणी करना बंद करें। यह हास्यास्पद है कि वे बिहारियों और उनके जैसे माहौल में उत्कृष्टता हासिल करने की अपनी क्षमताओं से कितने असुरक्षित हो सकते हैं। मुझे ख़ुशी है कि आपने इसके बारे में खुलकर और ज़ोर से बोलना चुना! आपको और अधिक शक्ति! एचएसबीसी को आशा है कि आप सुन रहे हैं?”
कुछ लोगों ने उन्हें अपना पोस्ट हटाने की सलाह देते हुए लिखा, “अपने करियर की भलाई के लिए, कृपया इसे हटा लें। आपने सहकर्मियों की अनुमति के बिना उनकी पहचान की है और इस मंच के लिए अनुपयुक्त विस्तृत मुद्दों को प्रसारित किया है,” और ”घटना को छोड़ दें – व्यक्तिगत डेटा के साथ सोशल मीडिया पर आंतरिक ईमेल प्रकाशित करना इस स्थिति को संभालने का सबसे खराब तरीका है। कार्य ईमेल खातों पर भेजे और प्राप्त किए गए ईमेल एचएसबीसी की संपत्ति हैं, जो बर्खास्तगी के संभावित उचित कारण के बराबर है।
Image Credits: Google Images
Feature image designed by Saudamini Seth
Sources: Hindustan Times, The Economic Times, Livemint
Originally written in English by: Chirali Sharma
Translated in Hindi by: Pragya Damani
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