यह बहुत समय पहले की बात है जब लोगों ने अपना गुस्सा निकाला, शाप दिया, और नाटकीय रूप से अपनी आँखें मूँद लीं। कार्यालयों जैसे औपचारिक माहौल में भी जोर-जोर से लड़ने की वास्तविकता अब दुर्लभ हो गई है।
कार्यस्थल का गुस्सा अब शांत हो गया है, अक्सर व्हाट्सएप पर स्लैक या लंबे नोटों पर जल्दबाजी में टाइप किए गए संदेशों की अधिसूचना ध्वनियों में समाहित होता है। कार्यस्थल आपदा के लिए ये स्थितियां परिपक्व हैं।
ऑनलाइन सहकर्मियों का प्रदर्शन करना आसान है
महामारी होने के बाद से टीम के कई साथियों ने एक-दूसरे को व्यक्तिगत रूप से नहीं देखा है। काम के रिश्ते बिगड़े हैं, लेकिन काम का बोझ लगातार बढ़ता जा रहा है। छंटनी, महंगाई, और अधिक कोविड तरंगों जैसे निरंतर संकट ने कर्मचारियों की स्थितियों को और खराब कर दिया है।
लोग सहकर्मियों पर गुस्सा करते हैं क्योंकि एक शरीर-विहीन ऑनलाइन कार्यकर्ता को राक्षसी बनाना आसान होता है। कार्यकर्ताओं को क्रोधित संदेश प्राप्त होते हैं, और इसके बारे में बात करने के बजाय, वे आधे-अधूरे और भद्दे मुंहतोड़ जवाब देते हैं।
वस्तुतः असहमत होना आसान है
टेसा वेस्ट, न्यू यॉर्क यूनिवर्सिटी यूएस के एक मनोवैज्ञानिक और जर्क्स एट वर्क के लेखक कहते हैं कि “लोगों को नकारात्मक बातें कहने से डोपामाइन को बढ़ावा मिलता है। इनाम लागत से अधिक मजबूत और तत्काल है।” सीधे शब्दों में, थका हुआ, तनावग्रस्त और थका हुआ महसूस करना आक्रामक व्यवहार के लिए मजबूत कारक हैं।
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जैसा कि अधिकांश काम ऑनलाइन स्थानांतरित हो गया है, पूर्व-महामारी युग की तुलना में बातचीत तेजी से ऑनलाइन होती है, भले ही ये उपकरण तब उपलब्ध थे। सहयोग मंच ग्लिच के प्रमुख अनिल दाश ने एक पैटर्न देखा है कि लोग कार्यालय में वास्तविक सेटिंग की तुलना में ऑनलाइन एक दूसरे से अधिक स्वतंत्र रूप से असहमत होते हैं।
उनके पास राजनीति, तकनीकी नैतिकता और स्नैक्स पर व्यापक बहसें हैं। उनमें से ज्यादातर गर्म होते हैं।
लिखित पाठ के माध्यम से होने वाली अधिकांश दूरस्थ बातचीत के साथ, कम समय बचाने वाले संदेशों को कम विनम्र या असभ्य माना जाता है।
कम हल्के-फुल्के पल
काम के माहौल में झगड़े बढ़ रहे हैं जो पहले से ही तनावपूर्ण है। कर्मचारियों को बिना किसी हल्के-फुल्के पलों के अपने कार्य संबंधों के तनाव का सामना करना पड़ता है।
दूरस्थ कामकाजी परिस्थितियों में, तनाव को कम करने के लिए हल्के-फुल्के इन-पर्सन पलों की कमी होती है। गूंगा मजाक, वाशरूम फुसफुसाहट, और स्नैक ब्रेक छोटे विशेषाधिकार हैं जो दूरस्थ कार्य परिस्थितियों में उपलब्ध नहीं हैं।
संघर्ष निर्माता के रूप में इमोजी
यूएस-आधारित चिकित्सक, ब्रैड स्मॉलवुड ने अपने रोगियों के तनाव के स्तर में वृद्धि देखी, क्योंकि उन्होंने इन तीन वर्षों में अपने सहकर्मियों के ऑनलाइन काम करने के पैटर्न में गहराई से तल्लीन किया। कार्यकर्ता सीख रहे हैं कि कौन से इमोजी या स्लैंग अनजाने में संघर्ष का कारण बन सकते हैं।
उदाहरण के लिए, बहुत से लोग अंगूठे को एक डिजिटल आई-रोल के रूप में देखते हैं, जबकि केके का अर्थ ‘ऊघ’ या ‘जो भी हो’ हो सकता है। लोग पारंपरिक कार्यालयों में काम करते थे, लेकिन अब उनके पास संघर्ष में किसी सहयोगी से पूछने का विकल्प नहीं है। एक छोटी सी सैर के लिए बाहर आने के लिए। दूरस्थ श्रमिकों के लिए, यह अब वास्तविक नहीं है।
इसके बारे में बात करना और इसे बाहर निकालना दो अलग-अलग चीजें हैं। बात करना सहयोग का प्रतीक है, जबकि बाहर निकलने का अर्थ है दूसरे पर मन से बोझ डालना। सहकर्मी हमारे वर्किंग पार्टनर हैं न कि हमारे पंचिंग बैग। हम जितनी जल्दी समझ लें, हमारे और उनके लिए उतना ही अच्छा है।
Image Credits: Google Images
Feature image designed by Saudamini Seth
Sources: The Guardian, Economic Times, CNBC
Originally written in English by: Katyayani Joshi
Translated in Hindi by: @DamaniPragya
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