लगभग पूरे मानव इतिहास में, बातचीत आम तौर पर आमने-सामने आयोजित की जाती थी, इसलिए लोगों को पता था कि उनके संवादात्मक साथी कहाँ देख रहे हैं। सार्स-सीओवी-2 वायरस के कारण सामाजिक दूरी मानदंड हो गयी है औरऑनलाइन संचार पहले से कहीं अधिक लोकप्रिय हो गया है।
वर्चुअल संचार के साथ, यह धारणा अब धारण नहीं है – कभी-कभी लोग अपने कैमरों के साथ संवाद करते हैं जबकि अन्य बार, कोई अपने कैमरे को चालू नहीं करने का विकल्प भी चुन सकता है।
वर्चुअल सेटअप क्या है?
लोगों को इन वर्चुअल अनुभवों को वास्तविकता की नकल करने और विचार और व्यवहार के समान रूपों को प्रेरित करने की उम्मीद है। लोगों को दूसरों के व्यवहार का अनुकरण करने की अधिक संभावना है जो समान लिंग, जाति, आयु के हैं, या जो अपनी राय साझा करते हैं। इसके अलावा, वर्चुअल दुनिया में, अपने आप को कुछ कार्य करते हुए देखने से किसी के व्यवहार और स्मृति पर बहुत प्रभाव पड़ सकता है।
कोविड-19 के कारण “वर्चुअल” संचार और मोबाइल और वीडियो उपकरणों का व्यापक उपयोग, अब पहले से कहीं अधिक है, यह समझना महत्वपूर्ण है कि ये प्रौद्योगिकियां संचार को कैसे प्रभावित करती हैं। लोग अपना ध्यान कहाँ केंद्रित करते हैं? आँखें, मुँह, या पुरे चेहरे पर? और वे बातचीत कैसे सांकेतिक करते हैं?
इसलिए शोधकर्ता ने यह निर्धारित करने की कोशिश की क्या लोगो का एक व्यक्ति पर वर्चुअल संचार के दौरान ध्यान देना उस व्यक्ति के बर्ताव को प्रभावित करता है।
एक दूरस्थ साथी को दिखाने वाले वीडियो फ़ीड उपयोगकर्ताओं को अशाब्दिक व्यवहारों (जैसे टकटकी, इशारा, या मुद्रा) की एक विस्तृत सरणी के साथ संवाद करने की अनुमति देते हैं जो बातचीत की विशेषताओं को प्रभावित कर सकते हैं। यह इंगित करता है कि लोग अधिक शब्दों का उपयोग करते हैं और केवल-ऑडियो स्थितियों में बदल जाते हैं। जब लोग किसी कार्यक्षेत्र में इशारा कर सकते हैं, तो वे लंबे शब्दों का उपयोग करने के बजाय, अधिक वर्णनात्मक वाक्यांशों (“दरवाजे और खिड़की के बीच की मेज”) के बजाय डिक्टिक उच्चारण (“वो”, आदि) का उपयोग कर सकते हैं। ।
केवल एक वीडियो या टेलीफोन पर आमने-सामने से स्थानांतरित होने पर हावभाव व्यवहार कम हो जाता है। एक दृश्य कार्यक्षेत्र की उपस्थिति के परिणामस्वरूप अधिक काल्पनिक उच्चारण और इशारे होते हैं। कुछ प्रायोगिक कार्यों से पता चला है कि, यदि इन इशारों का उचित रूप से समर्थन किया जाता है, तो परिणामस्वरूप संचार अधिक कुशल होता है, कार्य प्रदर्शन बढ़ता है या उपयोगकर्ता अनुभव की गुणवत्ता को अधिक बढ़ाते हैं।
लोग दूसरों की टकटकी दिशा के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। यहां तक कि दो दिन के शिशु भी ऐसे चेहरे पसंद करते हैं, जहां आंखें सीधे उन्हें देख रही हों।
ध्यान केंद्रित करने के लिए एक शक्तिशाली संकेत, “टकटकी क्यूइंग,” के रूप में जाना जाने वाली घटना एक तंत्र है जो संभवतः “साझा” या “संयुक्त” ध्यान के विकास और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण आश्चर्य में एक भूमिका निभाता है जहां कई लोग एक ही वस्तु या स्थान पर ध्यान देते हैं। ।
पहले से दर्ज की गई स्थिति में, संचार के दौरान, मुंह टकटकी की दिशा पर समय बिताने से सामाजिक रूप से अधिक प्रासंगिक जानकारी प्राप्त होती है, किसी के नज़रिए से व्यवहार के प्रभावित होने की संभावना है अगर किसी व्यक्ति की आँखें वास्तविकता की तुलना में काफी अधिक दिखाई देती हैं।
अनुसंधान और निष्कर्ष
उदाहरण के लिए, लोग संकेत दे सकते हैं कि वे बातचीत के दौरान अपने चेहरे या आंखों को टिकाकर एक वक्ता पर अधिक ध्यान देते हैं। इसके विपरीत, विस्तारित नेत्र संपर्क को भी आक्रामक माना जा सकता है।
इसलिए, किसी की आंखों को देखने से दूसरे के चेहरे या आंखों का सीधा निर्धारण कम हो सकता है।
वास्तव में, लोग समय-समय पर बातचीत के दौरान आंखों के संपर्क को सुधारने के लिए आंखों की गतिविधियों में संलग्न होते हैं।
एक लाइव इंटरैक्शन का अनुकरण करने के लिए, शोधकर्ताओं ने प्रतिभागियों को आश्वस्त किया कि वे एक वास्तविक समय, दो-तरफ़ा वीडियो इंटरैक्शन में प्रस्तुत थे, जहाँ उन्हें वक्ता द्वारा देखा और सुना जा सकता था, साथ ही साथ एक पूर्व-रिकॉर्ड की गई बातचीत, जहाँ वे जानते थे कि वीडियो पहले रिकॉर्ड किया गया था और इसलिए, वक्ता उनके व्यवहार को नहीं देख सकता था।
आंखों की कुल निर्धारण अवधि के बीच तुलना बनाम मुंह की गणना पूर्व दर्ज की गई स्थितियों और वास्तविक समय में की गयी, दोनों स्थितियों में दृष्टि मुंह पर काफी अधिक तय की गई थी।
आँखों को टिकाने में बिताए गए समय में अंतर की कमी से पता चलता है कि पहले से दर्ज की गई स्थिति में मुँह के निर्धारण कम आँख निर्धारण की लागत पर नहीं हुई थी।
लिंग, आयु, सांस्कृतिक पृष्ठभूमि, और मूल भाषा के निर्धारण व्यवहार पर प्रभाव नहीं था।
वर्चुअल व्यवहार सेटिंग्स सदस्यों के साझा इंटरैक्शन और अंतरिक्ष या “स्थान” की एक विकासशील भावना के माध्यम से बनाई जाती हैं।
शोधकर्ताओं ने प्रतिभागियों की विशेषताओं, प्रतिभागियों के बीच बातचीत, और प्रौद्योगिकी (जैसे, उपकरण या सॉफ़्टवेयर) पर ध्यान केंद्रित किया है, तर्कसंगत विकल्प जो लोग प्रौद्योगिकी का उपयोग करते समय बनाते हैं, और भौतिक और सामाजिक वातावरण जैसे संचार प्रथाओं पर प्रासंगिक प्रभाव।
“जम्हाई संक्रामक है”
एक अध्ययन ने वर्चुअल वास्तविकता का उपयोग उन कारकों की जांच करने के लिए किया है जो विशेष रूप से संक्रामक जम्हाई पर ध्यान केंद्रित करते हुए जम्हाई को प्रभावित करते हैं। संक्रामक जम्हाई एक अच्छी तरह से प्रलेखित घटना है जिसमें लोग और कुछ गैर-मानव जानवर, जब वे पास में किसी को जम्हाई भरता देखते है, तो वे तुरंत वैसा ही करते हैं। अनुसंधान से पता चला है कि “सामाजिक उपस्थिति” संक्रामक जम्हाई को रोकती है।
जब लोग मानते हैं कि उन्हें देखा जा रहा है, तो वे कम जम्हाई भरते है या कम से कम इस आग्रह का विरोध करते हैं। यह सामाजिक सेटिंग में जम्हाई के कलंक के कारण हो सकता है, या कई संस्कृतियों में बोरियत या अशिष्टता के संकेत के रूप में इसकी धारणा के कारण भी हो सकता है। इस प्रकार एक वर्चुअल सेटिंग में, जम्हाई को अक्सर टाला जाता है क्योंकि व्यक्ति इसे अधिक औपचारिक/अनुशासित संचार के रूप में समझ लेता है।
वर्चुअल वास्तविकता को हमेशा एक औपचारिक सेटिंग माना जाता है, व्यवहार में यह बदलाव अपेक्षित है। जैसा कि महामारी बनी हुई है हम वर्चुअल संचार पर अधिक निर्भर हैं, यह नया सामान्य है, भले ही लोगों को अभी भी इसकी आदत लग रही हो। वर्चुअल और आमने-सामने संचार के अपने फायदे और नुकसान हैं। हालाँकि, अब हमारे पास एकमात्र विकल्प वर्चुअल सेटिंग है।
इसलिए घर पर रहो, सुरक्षित रहो, और अपने आप जैसा रहो।
Image Credit: Google Images
Sources: ScienceDaily, Leading Blog, Research Gate
Originally written in English by: Saba Kaila
Translated in Hindi by: @DamaniPragya
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