26 वर्षीय एर्नस्ट एंड यंग (ईवाई) के कर्मचारी अन्ना सेबस्टियन पेयरेल की पुणे में हुई मौत ने भारत में कार्यस्थल के माहौल पर गंभीर रोशनी डाली है।
यह बताया गया है कि कार्यस्थल की विषाक्त और अत्यधिक प्रतिस्पर्धात्मक प्रकृति के साथ-साथ कर्मचारियों के प्रति सम्मान की कमी, अत्यधिक कार्यभार, और अन्य समस्याएँ किसी भी कार्य पेशेवर के लिए सामान्य हैं। लेकिन अन्ना की दुखद मौत, जो 20 जुलाई को प्रतिष्ठित बिग 4 कंपनी एर्नस्ट एंड यंग (ईवाई) में केवल चार महीने पहले शामिल हुई थीं, ने इस बात पर तीव्र बहस शुरू कर दी है कि कार्यस्थल को पारदर्शी और स्वस्थ बनाने के लिए क्या कदम उठाए जा रहे हैं ताकि ऐसी घटनाएँ न हों।
यह कहानी तब सामने आई जब अन्ना की मां, अनिता ऑगस्टिन ने ईवाई इंडिया के अध्यक्ष राजीव मेमानी को एक तीखा पत्र लिखा और अपनी बेटी की मौत के लिए परामर्श फर्म में “अत्यधिक” कार्य दबाव को जिम्मेदार ठहराया।
अपने पत्र में अनिता ने लिखा, “वह ईवाई में कड़ी मेहनत कर रही थी, अपने सभी प्रयासों से उसके ऊपर डाले गए दवाबों को पूरा करने की कोशिश कर रही थी। हालांकि, कार्यभार, नया माहौल और लंबे समय तक काम करना उसके लिए शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक रूप से बहुत भारी हो गया।
उसे शामिल होने के तुरंत बाद चिंता, नींद न आने और तनाव का सामना करना शुरू किया, लेकिन उसने खुद को आगे बढ़ाना जारी रखा, यह मानते हुए कि मेहनत और दृढ़ता सफलता की कुंजी हैं।”
उन्होंने आगे लिखा, “यहां तक कि उन दो दिनों के दौरान (जब माता-पिता अन्ना के सीए दीक्षा समारोह में शामिल होने के लिए पुणे पहुंचे थे) जो हम अपने बच्चे के साथ बिताने वाले अंतिम थे, वह कार्य के दबाव के कारण उनका आनंद नहीं ले सकी।”
पत्र के अनुसार, कंपनी ने उसे बताया था कि कई कर्मचारियों ने अत्यधिक कार्यभार के कारण इस्तीफा दे दिया है। हालांकि, उसकी टीम के प्रबंधक ने अन्ना से कहा, “आपको यहाँ रहना चाहिए और हमारी टीम के बारे में सभी का दृष्टिकोण बदलना चाहिए।”
पत्र में यह भी खुलासा हुआ कि उसका प्रबंधक क्रिकेट मैचों के दौरान बैठकों को फिर से शेड्यूल करता था, दिन के अंत में काम सौंपता था, और कैसे “प्रबंधक अडिग थे।”
एक बार उसके सहायक प्रबंधक ने रात में उसे एक कार्य दिया और अगले दिन की समय सीमा निर्धारित की, और जब अन्ना ने अपनी चिंताओं को व्यक्त किया, तो उसने निराशा से कहा, “आप रात में काम कर सकते हैं; यही हम सभी करते हैं।”
पत्र ने अन्ना के ऊपर काम और तनाव की गंभीर और चिंताजनक तस्वीर भी पेश की, जहां वह अक्सर बिस्तर पर गिर जाती थी बिना कपड़े बदले, रविवार को काम करती थी, और आराम और रिकवरी के लिए कोई समय नहीं होता था।
इसने यह भी बताया कि यह युवा पेशेवरों का डिस्टर्बिंग तरीके से फायदा उठाने का मामला है, जो तुरंत ना कहने या सीमाएँ निर्धारित करने में असमर्थ होते हैं क्योंकि उन्हें कार्य अनुभव की आवश्यकता होती है। मां ने यह भी लिखा कि “ ईवाई से कोई भी अन्ना के अंतिम संस्कार में नहीं आया” और यह “गहरा आहत करने वाला” था, यहां तक कि अन्ना के प्रबंधकों से संपर्क करने के उनके प्रयासों का भी कोई जवाब नहीं मिला।
अन्ना के सहकर्मियों ने क्या कहा?
एक रेड्डिट थ्रेड में, उप-सेगमेंट r/CharteredAccountants के “ईवाई कर्मचारी ने कार्य दबाव के कारण दम तोड़ दिया” पोस्ट के तहत, एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की कि वह अन्ना की सहकर्मी थी और कंपनी के खिलाफ कई गंभीर आरोप लगाए।
यह टिप्पणी लगभग दो दिन पहले लिखी गई थी:
“मैं अन्ना के साथ ईवाई पुणे में उसी कार्यालय में काम करती थी और उसी क्लस्टर में थी। अन्ना की मौत की सूचना एक केंद्रीय मेल के माध्यम से दी गई, जिसमें उनकी लिंक्डइन तस्वीर के साथ कुछ मानक छोटा संदेश जैसे आरआईपी जोड़ा गया। अफवाहों में यह बताया गया कि वह पहले से ही एक स्वास्थ्य स्थिति से ग्रस्त थीं जो और बिगड़ गई।
हालांकि मैंने उसके साथ सीधे काम नहीं किया, मैंने उसके प्रबंधक के साथ काम किया है, जो पत्र में वर्णित से भी बदतर हैं। वह वास्तव में अपनी सुविधा (जैसे क्रिकेट) को प्राथमिकता देते हैं और उन्हें किसी के समय या प्रयास की परवाह नहीं है। उन्होंने गर्व से आईपीएल फाइनल के टिकट ऊंचे दाम पर खरीदे और इंस्टाग्राम पर दिखाया। वह सभी श्रेय अपने पास रखते हैं और किसी भी कमी के लिए टीम को दोष देते हैं (क्लासिक प्रबंधक व्यवहार)। वह हर दिन खुद को श्रेष्ठ दिखाते हैं। जब वह आपके काम की समीक्षा करते हैं, तो उनका ध्यान काम की सहीता पर नहीं होता, बल्कि वह जितनी गलतियाँ हो सकें उतनी निकालते हैं, यह दर्शाते हुए कि वह कितने बुद्धिमान हैं, और दूसरे शब्दों में, आप कितने मूर्ख हैं।
उनकी सहायक प्रबंधक, वह भी भयानक हैं। असल में सहायक प्रबंधक का काम टीम में कार्य वितरित करना और प्रत्येक से फॉलो-अप करना होता है। यह सुनिश्चित करना कि कोई भी तनावमुक्त न हो, कोई भी समय न ले। बुनियादी रूप से, वे अपने से कम लोगों से कार्य करवाकर (2 संसाधनों से 5/6 संसाधनों का काम) अपनी संभावनाओं को उजागर करते हैं ताकि पदोन्नति प्राप्त कर सकें। सामान्य भाषा में कहा जाता है कि आप एक नशे में धुत आदमी पर भरोसा कर सकते हैं, लेकिन एक सहायक प्रबंधक पर नहीं। हर सहायक प्रबंधक इस कथन का प्रतीक है।
मैं ईवाई में काफी समय से काम कर रही हूं, और मैंने लोगों को आते और जाते देखा है। यहां आने वाले लोग (सामान्यतः) बहुत मेहनती होते हैं, सीखने की प्यास रखते हैं और दिन-रात काम करने के लिए तैयार होते हैं। ऑस्ट्रेलियाई समय, यूरोपीय समय, अमेरिकी समय, आप नाम लें।
अनुभवी लोग इन नवागंतुकों का शोषण करते हैं। और इन वरिष्ठ लोगों के पास काफी ताकत होती है। अगर आप उनके साथ सहयोग नहीं करते हैं तो वे आपकी जिंदगी को नरक बना सकते हैं। एचआर को रिपोर्ट करने की कोशिश करें, फिर आपको पता चलेगा कि वह भी इसी संरचना का हिस्सा है।
उन्हें समीक्षा में गाली देने की हिम्मत होती है। नए योग्य सीए और आर्टिकल अपने राज्यों जैसे कश्मीर, पंजाब, टीएन से दूर-दूर से आते हैं, सब कुछ त्यागकर सिर्फ सीखने और अच्छे अनुभव के लिए। लेकिन यह एक खूनी संघर्ष है। ये सभी लोग अपने समय के स्कूल के टॉपर हैं। यह स्पष्ट है कि वर्षों तक की गई मेहनत पर्याप्त नहीं थी।
उनका अपमान इस हद तक होता है कि वे अपनी आँखों में अपना सम्मान खो देते हैं। टीम कॉल्स में अपमानित होना यहाँ आम है। और ये नए लोग छोटे परिवारों से आते हैं, जो उन्हें बड़े लोगों का सम्मान करने और किसी भी असंगत व्यवहार का जवाब न देने, काम को नहीं कहने, और जो भी करें उसमें अपना दिल और आत्मा लगाकर देने की शिक्षा देते हैं।
हम सभी ने इस सोच के साथ यह अनुभव किया कि शायद मुझमें ही कुछ समस्या है, अगर सभी इस दबाव को संभालने में सक्षम हैं तो मुझे भी इसे संभालना चाहिए। महिला कर्मचारियों को कुछ छूट मिल सकती है, लेकिन हमारे पुरुष सहकर्मियों के लिए यह पूरी तरह से क्रूर है। सभी को नरक तक यातना दी जाती है।
कोई सामाजिक जीवन नहीं, कोई व्यक्तिगत समय नहीं, यहाँ तक कि फोन कॉल का समय भी नहीं। अधिकांश नए लोग, जिनमें आर्टिकल भी शामिल हैं, इस्तीफा देते हैं, कुछ कुछ वर्षों तक परेशानी सहन करते हैं और फिर इस्तीफा देते हैं, बाकी प्रबंधक बन जाते हैं और दूसरों के लिए समस्या बन जाते हैं।
हम व्यस्त सीजन में औसतन 16 घंटे प्रतिदिन काम करते हैं, और गैर व्यस्त सीजन में 12 घंटे। कोई सप्ताहांत या सार्वजनिक छुट्टियाँ नहीं। वार्षिक रूप से ईवाई स्वेच्छा से अपने कर्मचारियों को पुनः ऊर्जावान करने के लिए एक दिन की छुट्टी घोषित करता है। और हाँ, आप सही समझ गए! वह दिन भी अवकाश नहीं होता। हम उस दिन भी काम करते हैं – ऑफिस से!
अधिक काम करना ही पदोन्नति का एकमात्र तरीका है, खुद करें और दूसरों से भी करवाएँ। शीर्ष स्तर के लोग (भागीदार) किसी चीज़ की परवाह नहीं करते। आप कम से कम एक सहायक प्रबंधक बनने तक भागीदारों के साथ बातचीत भी नहीं कर पाते। उन्हें किसी भी कर्मचारी की परवाह नहीं होती, वे सिर्फ काम करने की परवाह करते हैं।
यहाँ तक कि अगर आप कठिनाई में काम करते हैं और काम पूरा करते हैं, तो आपको किसी से कोई पहचान नहीं मिलेगी, प्रशंसा की तो बात ही छोड़िए। मेरे एक सहकर्मी को डेंगू से अस्पताल में भर्ती कराया गया था, और इन लोगों ने उसे उसके अस्पताल के बिस्तर से कार्यपत्र बनाने के लिए कहा।
उसके लिए अच्छा हुआ कि उसने वहीं से इस्तीफा दे दिया। जब मैं कहती हूं कि ये लोग अमानवीय हैं, तो वे सच में हैं। ईवाई छोड़ने वाले लोग आमतौर पर बहुत खुश होते हैं, और उनके सहकर्मी उन्हें बधाई देते हैं जैसे कि वे जेल से रिहा हो रहे हों।
यह मेरी सभी सहकर्मियों से अनुरोध है जो इस संदेश को पढ़ रहे हैं – कृपया अपनी प्राथमिकताओं पर पुनर्विचार करें, देखें कि आप वास्तव में अपने साथ क्या कर रहे हैं। और सीए और आर्टिकल से, जो ऐसी संस्था में काम करने का सपना देखते हैं – जो आप चाहते हैं, उसके प्रति बहुत सावधान रहें।
अन्ना की मौत ने हम सभी को प्रभावित किया है। और ऑगस्टिन का ऐसा पत्र इस बात का निर्णायक सबूत है कि “पहले से ही स्वास्थ्य समस्याओं से ग्रस्त” एक जानबूझकर बनाई गई अफवाह थी। आशा है कि इस पत्र के पीछे का प्रयास व्यर्थ नहीं जाएगा।
ईवाई के सभी पीड़ित कर्मचारियों का समर्थन।”
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अर्न्स्ट एंड यंग इंडिया के अध्यक्ष की प्रतिक्रिया
हालिया घटनाक्रम में, राजीव मेमानी, एर्न्स्ट & यंग इंडिया के चेयरमैन द्वारा भेजा गया एक ईमेल ऑनलाइन लीक हुआ है, जिसमें वे कर्मचारियों को अन्ना सेबास्टियन पेरेयिल की मृत्यु के बारे में संबोधित कर रहे हैं।
इस ईमेल का विषय “मीडिया में समाचार” था और इसे अन्ना की मां द्वारा ईवाई की विषाक्त कार्य संस्कृति पर एक तीखे पत्र पोस्ट करने के एक दिन बाद भेजा गया था, जिसमें “फॉरवर्ड न करें” का निर्देश भी था। अपने ईमेल में मेमानी ने लिखा:
“जैसा कि आप सभी को पता होगा, कल से हमारे फर्म के बारे में कई संदेश व्हाट्सएप और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर फैल रहे हैं। ये संदेश अन्ना सेबास्टियन के दुखद निधन से संबंधित हैं, जो 20 जुलाई 2024 को हमारे आश्वासन टीम में शामिल हुई थीं। उनके साथ फर्म का सफर केवल चार महीने का था, जो हम सभी के लिए इस त्रासदी को और भी गहरा बनाता है। अन्ना कोच्चि की रहने वाली थीं और हमारे पुणे कार्यालय में काम कर रही थीं।
उनकी मृत्यु के बाद की इस कठिन अवधि के दौरान, फर्म ने उनके परिवार के सदस्यों के साथ नियमित संपर्क बनाए रखा। जबकि हम मानते हैं कि किसी भी उपाय से परिवार के अनुभव किए गए नुकसान की भरपाई नहीं हो सकती, हमने हमेशा की तरह इस प्रकार के संकट में सभी सहायता प्रदान की है, परिवार की गोपनीयता और पसंदों का सम्मान करते हुए।
हालांकि कोई शब्द शोक ग्रस्त परिवार को सांत्वना नहीं दे सकता, मैंने व्यक्तिगत रूप से अपने संवेदनाएं व्यक्त की हैं और उनके अपूरणीय नुकसान के लिए गहरी निराशा साझा की है।
मुझे अन्ना की मां से एक दुखी ईमेल मिला है और मैंने उनके संदेश को सर्वोच्च गंभीरता और विनम्रता के साथ लिया है।
मैं आप सभी को दोबारा आश्वस्त करना चाहता हूं कि हमारा फर्म अपने लोगों की सेहत और भलाई को सर्वोच्च महत्व देता है, और हम सभी के लिए एक सहायक, स्वस्थ और संतुलित कार्य वातावरण प्रदान करने के लिए पुनः प्रतिबद्ध होंगे। मैं इस मुद्दे पर आपसे एक सतत संवाद स्थापित करना चाहता हूं ताकि हम सभी के लिए एक स्वस्थ कार्यस्थल बनाने में निरंतर प्रयासरत रहें।
हमारे पास कई कल्याण कार्यक्रम और फर्म में संवाद के खुले चैनल हैं ताकि आप हमेशा अपनी चिंताओं को गुमनाम रूप से व्यक्त करने के लिए एक सुरक्षित स्थान पा सकें, जिसमें हमारे मौजूदा स्पीक अप फोरम और एथिक्स हॉटलाइन शामिल हैं।
हम आपके लिए कार्यस्थल प्रथाओं पर पारदर्शी और ईमानदार फीडबैक साझा करने के अधिक अवसर भी बनाएंगे।
यदि आप कभी भी चुनौतियों का सामना करते हैं या मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है, तो मैं आपसे दृढ़ता से आग्रह करता हूं कि कृपया अपने टीम लीडर्स, प्रतिभा टीम के सदस्यों और फर्म के समर्थन नेटवर्क से संपर्क करें।
मैं आपको व्यक्तिगत रूप से आश्वस्त करना चाहता हूं कि जब आप बोलेंगे, तो आपको सहानुभूति और समझ के साथ सुना जाएगा। यदि आपके पास कोई सुझाव हैं, तो कृपया मुझसे संपर्क करने में संकोच न करें।
इस बीच, मैं आपसे आग्रह करता हूं कि इस जानकारी को सर्वोच्च दया और संवेदनशीलता के साथ संभालें।”
सरकारी जांच
रिपोर्टों के अनुसार, सरकार ने ईवाई कर्मचारी की मृत्यु की जांच शुरू कर दी है। श्रम और रोजगार मंत्रालय की राज्य मंत्री शोभा करंदलजे ने एक ट्वीट में लिखा, “अन्ना सेबास्टियन पेरेयिल की दुखद मृत्यु से गहरा दुख हुआ। असुरक्षित और शोषणकारी कार्य वातावरण के आरोपों की पूरी जांच की जा रही है। हम न्याय सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और @LabourMinistry ने आधिकारिक रूप से शिकायत ले ली है।”
यह प्रतिक्रिया राजीव चंद्रशेखर, भारत के पूर्व कौशल विकास और उद्यमिता मंत्री के एक पोस्ट के बाद आई, जिसमें उन्होंने अपने X/Twitter पेज पर लिखा, “यह बहुत दुखद है, लेकिन कई स्तरों पर चिंताजनक भी है। मैं भारत सरकार @mansukhmandviya @ShobhaBJP से अनुरोध करता हूं कि अन्ना सेबास्टियन पेरेयिल की जीवन लेने वाले असुरक्षित और शोषणकारी कार्य वातावरण के आरोपों की जांच करें।”
Image Credits: Google Images
Sources: Hindustan Times, The Economic Times, India Today
Originally written in English by: Chirali Sharma
Translated in Hindi by Pragya Damani
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