ऐसा लगता है कि ऑटोवाले के साथ हमें वही समस्या थी जो कैब ड्राइवरों को भी मिली है। आप क्या समस्या पूछते हैं, कि सवारी रद्द करने की।
क्या कैब बुक करने का सबसे बड़ा फायदा यह नहीं था कि हम सौदेबाजी की पूरी परेशानी के बिना या ऑटो ड्राइवर को हमें अपने गंतव्य तक ले जाने के लिए राजी किए बिना निश्चित रूप से अपने गंतव्य तक पहुंच जाएंगे?
हालाँकि, हाल के कुछ वर्षों में, जैसा कि कैब सेवाएं अधिक से अधिक आम हो गई हैं, ड्राइवरों द्वारा सवारी रद्द करने का यह मुद्दा केवल बढ़ा है, लेकिन अपने आप में काफी बड़ा मुद्दा बन गया है।
अब, ओला, भारतीय उबेर नई सुविधाओं के साथ आने की कोशिश कर रहा है, जो उन्हें लगता है कि ड्राइवरों द्वारा सवारी रद्द करने के मुद्दे को कम करेगा।
ओला की नई विशेषताएं क्या हैं?
ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल ने भी अपने ट्वीट में इस बात का जिक्र किया है कि ड्राइवरों द्वारा राइड कैंसिल करने का मामला जगजाहिर है।
इसलिए इस बात को ध्यान में रखते हुए, 21 दिसंबर को एक ट्वीट में उन्होंने ओला ड्राइवरों के लिए कुछ नई सुविधाओं का अनावरण किया जो सक्षम होंगी।
Addressing the 2nd most popular question I get – Why does my driver cancel my Ola ride?!!
We're taking steps to fix this industry wide issue. Ola drivers will now see approx drop location & payment mode before accepting a ride. Enabling drivers is key to reducing cancelations. pic.twitter.com/MFaK1q0On8
— Bhavish Aggarwal (@bhash) December 21, 2021
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ट्वीट के अनुसार, इन नई सुविधाओं के साथ, ओला ड्राइवर राइडर द्वारा चुने गए भुगतान मोड के साथ किसी विशेष बुकिंग के लिए अनुमानित ड्रॉप लोकेशन देख सकेंगे।
दिलचस्प बात यह है कि यह सब ड्राइवर को सवारी स्वीकार करने से पहले ही दिखाया जाएगा। रिपोर्ट्स के मुताबिक, राइड कैंसिल होने का सबसे आम कारण यह है कि या तो ड्राइवर को पेमेंट मोड स्वीकार्य नहीं है या ड्रॉप लोकेशन वह जगह नहीं है जहां ड्राइवर जाना चाहता है।
ओला स्पष्ट रूप से उम्मीद कर रही है कि इन नई सुविधाओं के साथ सवारी की रद्द करने की दर कम हो जाएगी यदि ड्राइवर सवारी को स्वीकार करने से पहले ही ऐसी जानकारी देख पाता है। यदि वे सवारी के साथ आगे नहीं बढ़ना चाहते हैं तो वे इसे स्वीकार नहीं कर सकते हैं, इस स्थिति में ऐप किसी अन्य ड्राइवर की तलाश करेगा जो इच्छुक है।
हालाँकि, वास्तव में यह समझ में नहीं आता है कि यह कैसे सवार के लिए जीवन को आसान बनाने वाला है। ड्राइवर अभी भी एक विशेष सवारी को रद्द कर सकता है यदि वे किसी विशेष गंतव्य पर नहीं जाना चाहते हैं और कैब बुक करने वाला व्यक्ति अभी भी एक और खोजने की कोशिश कर रहा है।
यह केवल एक चीज करेगा जो ऐप से ‘कैंसिलेशन ऑफ राइड’ के किसी भी वास्तविक निशान को हटा देगा।
Image Credits: Google Images
Sources: Business Today, Quartz India, The Economic Times
Originally written in English by: Chirali Sharma
Translated in Hindi by: @DamaniPragya
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