उबर और व्हाट्सएप ने भारत में एक नई साझेदारी की घोषणा की, यह होने वाला पहला वैश्विक एकीकरण है। ग्राहक अब कंपनी की आधिकारिक राइड-शेयर सेवा व्हाट्सएप चैट बॉक्स का उपयोग करके कैब बुक कर सकेंगे। यह फीचर व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म पर ही बनाया गया है।
उबर ने 2 दिसंबर को घोषणा की कि मेटा-स्वामित्व वाले व्हाट्सएप का इस्तेमाल अब भारत में उबर की सवारी की बुकिंग के लिए किया जा सकता है। यह काफी आश्चर्यजनक घटनाक्रम था। यह मैसेजिंग ऐप काफी लोकप्रिय है, इस देश में इसके 400 मिलियन उपयोगकर्ता हैं। यह एकीकरण अपने सभी उपयोगकर्ताओं के लिए निःशुल्क है।
व्हाट्सएप पर उबर की सवारी कैसे बुक करें?
कोई भी व्यक्ति जो व्हाट्सएप का उपयोग करता है वह उबर के बिजनेस अकाउंट नंबर पर मैसेज करके राइड बुक कर सकता है। वे एक क्यूआर कोड को स्कैन भी कर सकते हैं या बस एक लिंक पर क्लिक कर सकते हैं जो उन्हें सीधे उबेर के व्हाट्सएप चैट पर भेज देगा। उपयोगकर्ता को अपना पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान प्रदान करना होगा, अपनी पसंद की कैब का चयन करना होगा और यहां तक कि किराए की राशि भी चैट में ही प्रदान की जाएगी।
इसलिए, मूल रूप से, ग्राहक सभी गतिविधियों को व्हाट्सएप के माध्यम से ही करेगा, पंजीकरण से लेकर परिवहन के प्रकार की बुकिंग, ड्राइवर का विवरण, चैट के माध्यम से सभी किराया विवरण प्राप्त करने के लिए। कोई ऑनलाइन भुगतान भी कर सकता है। यह ऐप द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सुरक्षा सुविधाएँ भी प्रदान करता है। कोई भी मानवीय संपर्क नहीं, एक अंतर्मुखी का आजीवन सपना यहीं सच होता है।
उपयोगकर्ता पिकअप बिंदु के रास्ते में ड्राइवरों को ट्रैक करने में भी सक्षम होंगे। उन लोगों के लिए एक “आपातकालीन” विकल्प भी उपलब्ध है, जिन्होंने व्हाट्सएप से अपनी सवारी बुक की है। यह क्लिक करने पर उबेर की ग्राहक सहायता टीम से इनबाउंड कॉल की अनुमति देता है।
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राइडर्स के पास सुरक्षा लाइन नंबर तक पहुंच होगी यदि उन्हें कॉल करने की आवश्यकता है, यह लाइन यात्रा समाप्त होने के बाद 30 मिनट के लिए उपलब्ध है।
यह गठजोड़ उबर ऐप को डाउनलोड करने या उपयोग करने की आवश्यकता को पूरा करता है। वर्तमान में, यह सुविधा केवल अंग्रेजी में उपलब्ध है, लेकिन जल्द ही इसे अन्य भारतीय भाषाओं में विस्तारित किया जाएगा, अभी तक कोई सटीक समयरेखा नहीं दी गई है।
इसका उपयोग कौन कर सकता है?
भारत में हर कोई !!! अभी के लिए, यह लखनऊ में पायलट आधार पर है। अन्य शहरों में भी इसका विस्तार किया जाएगा। यह सेवा उन सभी नए और मौजूदा उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जो अपने फोन नंबरों के साथ उबर पर पंजीकृत हैं।
“हम सभी भारतीयों के लिए उबेर यात्रा करना जितना संभव हो उतना आसान बनाना चाहते हैं, और ऐसा करने के लिए हमें उन प्लेटफार्मों पर उनसे मिलने की जरूरत है जिनके साथ वे सहज हैं। व्हाट्सएप के साथ हमारी साझेदारी बस यही करती है, जिससे राइडर्स को एक सरल, परिचित और भरोसेमंद चैनल के माध्यम से सवारी करने का एक नया तरीका मिल जाता है, ”नंदिनी माहेश्वरी ने कहा, जो बिजनेस डेवलपमेंट डायरेक्टर हैं।
यह पहली बार नहीं है जब उबर भारत में कुछ नया करने की कोशिश कर रही है। यह देखना दिलचस्प होगा कि मैसेजिंग ऐप पर राइड की बुकिंग कैसे काम करती है।
Image Sources: Google Images
Sources: News18, India Today, Financial Express, +More
Originally written in English by: Natasha Lyons
Translated in Hindi by: @DamaniPragya
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