कल्पना कीजिए कि आप बिना किसी परिणाम या अपने बॉस से अजीब मुठभेड़ों का सामना किए अपने सभी कार्यस्थल के तनावों को बाहर निकाल सकते हैं। यह अविश्वसनीय लगता है, है ना? एक यू.एस.-आधारित संगठन, ओसीडीए (ऑफिस ऑफ कंप्लेंट डेलीगेशन एंड एडवोकेसी), ने इस सपने को हकीकत में बदल दिया है।
यह संगठन, जिसे स्टैंड-अप कॉमेडियन और अभिनेता कैलिमार व्हाइट ने स्थापित किया है, कर्मचारियों को गुमनाम तरीके से अपनी शिकायतें पेश करने की सुविधा देता है, इसके लिए पेशेवर “स्कोल्डर्स” (फटकार लगाने वाले) नियुक्त किए जाते हैं। सोशल मीडिया पर यह सेवा वायरल हो गई है और इसके वीडियो काफी चर्चा का विषय बन गए हैं, जिससे कार्यस्थल के माहौल पर वैश्विक जिज्ञासा और बहसें उत्पन्न हो रही हैं।
ओसीडीए क्या है, और क्यों यह सुर्खियों में है?
कैलिमार व्हाइट द्वारा इस साल की शुरुआत में लॉन्च किया गया ओसीडीए एक गैर-लाभकारी संगठन है, जिसका उद्देश्य कार्यस्थल की संस्कृति को सुधारना है। यह सेवा कर्मचारियों को एक सुरक्षित, गुमनाम मंच प्रदान करती है ताकि वे सीधे अपने बॉस से सामना किए बिना कार्यस्थल की अन्यायपूर्ण परिस्थितियों को व्यक्त कर सकें। यह विचार जितना साहसी है, उतना ही मजेदार भी है, जिसमें प्रशिक्षित एजेंट कर्मचारी के लिए पूरी तरह से तैयार किए गए “गाली देने वाले स्क्रिप्ट” के माध्यम से उनकी शिकायतें प्रस्तुत करते हैं।
अपनी शुरुआत के बाद से ही इस संगठन ने ऑनलाइन बहुत बड़ी फॉलोइंग हासिल की है। व्हाइट के पास खुद 280,000 इंस्टाग्राम फॉलोवर्स हैं, जबकि ओसीडीए के यूट्यूब चैनल पर 80,000 से अधिक सब्सक्राइबर हैं। इस सेवा का एक वीडियो, जो सोशल मीडिया पर वायरल हुआ, ने टिकटॉक पर 9.4 मिलियन से अधिक व्यूज हासिल किए, जिससे यह सिद्ध हुआ कि यह विचार दुनिया भर में लोगों के लिए कितना संबंधित और मजेदार है।
“फटकार” देने की प्रक्रिया कैसे काम करती है?
प्रक्रिया तब शुरू होती है जब एक कर्मचारी ओसीडीए के आधिकारिक मंच के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करता है। इसके बाद, संगठन एक प्रशिक्षित “स्कोल्डर” को कार्यस्थल पर भेजता है। ये एजेंट कर्मचारी की शिकायतों को व्यक्त करने के लिए एक स्क्रिप्ट के साथ बॉस या सहकर्मी का सामना करते हैं।
एजेंट्स की स्क्रिप्ट देने के प्रति अडिग प्रतिबद्धता—चाहे बॉस की प्रतिक्रियाएँ जैसी भी हों—इस सेवा को विशेष बनाती है। एक उदाहरण में, एक स्कोल्डर ने एक पर्यवेक्षक, श्री एलजे के कार्यालय में प्रवेश किया और पीटीओ (पेड टाइम ऑफ), वेतन में भेदभाव, और खराब कार्य स्थितियों जैसी शिकायतें सूचीबद्ध कीं। बार-बार निकलने के अनुरोध के बावजूद, एजेंट ने तब तक काम जारी रखा जब तक स्क्रिप्ट पूरी नहीं हो गई।
ओसीडीए के दृष्टिकोण को क्या अद्वितीय बनाता है?
ओसीडीए के पास एजेंट्स की भर्ती प्रक्रिया कुछ अलग है, जिसमें उन व्यक्तियों को प्राथमिकता दी जाती है जिनके पास अद्वितीय जीवन अनुभव हैं। नौकरी की आवश्यकताओं में ऐसे माता-पिता शामिल हैं जो अक्सर अपने बच्चों को डांटते हैं या एकल माता-पिता के घर से आते हैं। उम्मीदवारों में एक अच्छा हास्यबोध भी होना चाहिए, क्योंकि बिना मुस्कुराए आलोचनाएँ करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
जो कर्मचारी ओसीडीए की भौतिक सेवा क्षेत्र से बाहर हैं, उनके लिए कंपनी फोन कॉल के माध्यम से फटकार करने का विकल्प भी प्रदान करती है। यह लचीलापन सुनिश्चित करता है कि देशभर में कार्यरत कर्मचारी इस सेवा का लाभ उठा सकें, चाहे वे कहीं भी हों।
ओसीडीए की सेवाओं का वायरल स्वभाव इसकी लोकप्रियता को बढ़ावा दे रहा है। टिकटॉक इन्फ्लुएंसर “द फीड्सकी” ने इसे अपने 800,000 फॉलोअर्स को बताया, जिसके बाद यह सेवा व्यापक ध्यान आकर्षित करने लगी और लाखों व्यूज और हजारों टिप्पणियाँ प्राप्त कीं।
सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने इस विचार पर हास्य और सराहना दोनों व्यक्त की हैं। टिप्पणियाँ जैसे “यह आदमी जल्दी ही करोड़पति बन जाएगा!” और “1-स्टार एटिट्यूड के साथ 5-स्टार सेवा” जनता के इस विचार की साहसिकता में रुचि को उजागर करती हैं। विशेष रूप से चीनी नेटिज़न्स ने उत्साह दिखाया है, जिनमें से कई ने इस सेवा को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार देने की मांग की है।
कार्यस्थल की असमानताओं को हास्य के साथ संबोधित करना
हालांकि यह विचार हल्का-फुल्का लग सकता है, यह कार्यस्थल सम्मान, शक्ति संरचनाओं, और कर्मचारियों के अधिकारों जैसे गंभीर मुद्दों को छूता है। ओसीडीए का मिशन कार्यस्थल में पहचान और जिम्मेदारी की संस्कृति को बढ़ावा देना है। कर्मचारियों के लिए गुमनाम आउटलेट प्रदान करके, यह संगठन यह सुनिश्चित करता है कि सबसे संकोची कर्मचारी भी अपनी चिंताओं को व्यक्त कर सकें।
इसके अलावा, यह सेवा यह महत्वपूर्ण सवाल भी उठाती है कि कंपनियाँ कर्मचारी की शिकायतों को कैसे संभालती हैं। क्या व्यवसायों को इस मॉडल से प्रेरणा लेकर गुमनाम प्रतिक्रिया प्रणालियाँ लागू करनी चाहिए?
ओसीडीए का नवाचार कार्यस्थल की शिकायतों को संबोधित करने के पारंपरिक तरीकों को चुनौती देता है। हास्य और वकालत को मिलाकर, यह एक ऐसा माहौल बनाता है जहाँ कर्मचारी बिना अपनी नौकरी को खतरे में डाले अपनी बात रख सकते हैं।
हालांकि, इस सेवा की सार्वजनिक प्रकृति—फटकार के वीडियो यूट्यूब पर अपलोड किए जाते हैं—गोपनीयता संबंधी चिंताएँ पैदा करती है। इसके बावजूद, कई का मानना है कि वायरल प्रदर्शन बॉस को जिम्मेदार ठहराता है और कंपनियों को उनके कार्य वातावरण में सुधार करने के लिए प्रेरित करता है।
Also Read: Signs Of A Bully Boss And How You Can Tackle Them
क्या भारत को इसकी जरूरत है?
भारत में कार्यस्थल पर समस्याएँ जैसे संघर्ष और असंतोष महत्वपूर्ण स्तरों तक पहुँच चुकी हैं, जो कर्मचारियों की भलाई और संगठनात्मक उत्पादकता को प्रभावित कर रही हैं।
गैलप के ग्लोबल वर्कप्लेस रिपोर्ट 2024 के अनुसार, भारत के 86% कर्मचारी अपने कार्य वातावरण में संघर्ष या कष्ट का सामना कर रहे हैं। इसमें योगदान करने वाले कारणों में मान्यता की कमी, अस्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन, और समाधान न हो सकने वाले कार्यस्थल संघर्ष शामिल हैं।
कार्यस्थल पर संघर्ष अक्सर संचार की कमी, शक्ति समीकरण या अधूरी उम्मीदों से उत्पन्न होते हैं। आंकड़े बताते हैं कि भारत में कार्यस्थल के 60% विवाद व्यक्तिगत मुद्दों से उत्पन्न होते हैं, जो गंभीर मामलों में कानूनी या एचआर हस्तक्षेप तक बढ़ सकते हैं। इससे उत्पादकता पर असर पड़ता है और एक ऐसा भावनात्मक वातावरण बनता है जो सामूहिक प्रयासों को बाधित करता है।
विशेषज्ञ जैसे एचआर सलाहकार श्रेया गुप्ता का कहना है कि अनसुलझे संघर्ष कर्मचारी की मनोबल और बनाए रखने की दर को कम करते हैं। वह कहती हैं, “एक अच्छी तरह से परिभाषित संघर्ष-समाधान तंत्र विश्वास बढ़ा सकता है और कार्यस्थल के माहौल को सुधार सकता है।” इसके अतिरिक्त, खुले संचार को बढ़ावा देना और कर्मचारियों को अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए सुरक्षित स्थान प्रदान करना प्रमुख समाधान हैं।
भारत में संगठन कार्यस्थल पर मानसिक स्वास्थ्य को लेकर भी अधिक सचेत हो रहे हैं। काउंसलिंग सहायता, लचीले कार्य घंटे और कल्याण कार्यक्रम जैसे पहलों को धीरे-धीरे इस मुद्दे को समग्र रूप से संबोधित करने के लिए लागू किया जा रहा है। हालांकि, भारत की बड़ी संख्या में कंपनियों—लगभग 45%—के पास कार्यस्थल के संघर्षों को प्रभावी ढंग से संभालने के लिए नीतियां नहीं हैं, जो अधिक सक्रिय रणनीतियों की आवश्यकता को दर्शाता है।
यह जानकारी इस तथ्य की ओर इशारा करती है कि भारत में एक स्वस्थ कार्य संस्कृति को बढ़ावा देने में मजबूत संगठनात्मक नीतियों और सहानुभूतिपूर्ण नेतृत्व की महत्वपूर्ण भूमिका है।
ओसीडीए सिर्फ एक वायरल सनसनी नहीं है—यह कार्यस्थल पर हो रहे बदलावों का एक दर्पण है। कर्मचारी दुनिया भर में सम्मान और जिम्मेदारी की संस्कृति की चाहत रखते हैं, और यह सेवा इस भावना को छेड़ चुकी है। चाहे यह एक ट्रेंड हो जो खत्म हो जाए या कार्यस्थल वकालत में एक स्थायी नवाचार, ओसीडीए ने निःसंदेह यह बातचीत शुरू की है कि कर्मचारी और नियोक्ता कैसे इंटरैक्ट करते हैं।
तो, क्या आप अपनी शिकायतें पेशेवर स्कोल्डर से सार्वजनिक करवाना चाहेंगे? या कार्यस्थल पर न्याय के नाम पर यह कदम बहुत दूर है? किसी भी हाल में, ओसीडीए यह साबित करता है कि कभी-कभी, हंसी सचमुच सबसे अच्छा इलाज होती है—खासकर कार्यस्थल पर।
Image Credits: Google Images
Sources: NDTV, Economic Times, Hindustan Times
Originally written in English by: Katyayani Joshi
Translated in Hindi by Pragya Damani
This post is tagged under: workplace culture, employee wellness, mental health at work, conflict resolution, employee grievances, office humor, work life balance, Indian workplaces, workplace trends, productivity tips, workplace satisfaction, workplace wellbeing, stress management, workplace issues
Disclaimer: We do not hold any right, copyright over any of the images used, these have been taken from Google. In case of credits or removal, the owner may kindly mail us.
