ओला, जो भारत, ऑस्ट्रेलिया, न्यूज़ीलैंड और यूनाइटेड किंगडम में परिवहन सेवाएं प्रदान करती है, के लिए हालात बहुत खराब हो गए हैं। कॉमेडियन कुणाल कामरा और सीईओ भाविश अग्रवाल के बीच X पर हुए गरमागरम विवाद के बाद, एक ग्राहक द्वारा कंपनी के ई-स्कूटर्स की गुणवत्ता की निंदा करने वाला वीडियो वायरल हो गया है।
वीडियो ने क्या कहा?
ओला के सीईओ को उनकी दोपहिया कंपनी, ओला इलेक्ट्रिक, की सेवाओं के खिलाफ कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। एक वीडियो वायरल हो गया है, जिसमें कई खामियों को उजागर किया गया है।
इस क्लिप में एक व्यक्ति ओला सर्विस सेंटर के अंदर दिखाया गया है, जहां उसने अपनी नई स्कूटी की मरम्मत के लिए दी थी। वह कहता है, “मैं अभी ओला सर्विस सेंटर के अंदर हूं और आप मेरे आसपास सभी स्कूटियों को देख सकते हैं। मैंने अपनी स्कूटी दो महीने पहले सर्विसिंग के लिए दी थी। यह एक बिलकुल नई गाड़ी थी। अब आप यहां देख सकते हैं कि सभी स्कूटियां मरम्मत के लिए खड़ी हैं। सब की सब स्कूटियां खराब खड़ी हैं।”
वीडियो में इसके बाद एक छोटे से कमरे में खड़ी कई स्कूटियां दिखाई जाती हैं। सर्विस सेंटर में मौजूद एक अन्य ग्राहक कैमरे पर कहता है, “मुझे इस स्कूटी की वजह से बहुत सारी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।”
“कभी-कभी शॉकर काम करना बंद कर देता है या पूरी स्कूटी रीसेट हो जाती है। यह अचानक काम करना बंद कर देती है। दो बार मैं सड़क दुर्घटना का शिकार होते-होते बचा, क्योंकि यह बीच सड़क में अचानक बंद हो गई,” उसने आगे कहा।
वीडियो में दिख रहे व्यक्ति ने दर्शकों को ओला स्कूटी न खरीदने की सलाह भी दी। उसने कहा, “यह आपको ₹1 लाख की पड़ेगी। आपको सोचना चाहिए कि आप अपना पैसा कैसे खर्च करना चाहते हैं।”
वीडियो में सर्विस स्टेशन पर इंतजार कर रहे अन्य लोगों को भी दिखाया गया, जिसमें कैमरामैन ने बताया कि वे भी मैनेजर से संपर्क करने की कोशिश कर रहे थे, लेकिन मैनेजर उनके कॉल्स को अनदेखा कर रहा था।
Read More: Is Your Anger Justified If Ola/Uber Driver Asks For Extra Money To Put On The A/C?
ओला को झेलना पड़ रहा है हंगामा:
वायरल वीडियो ओला के खिलाफ एक हफ्ते के अंदर आई एक और चुनौती है। समस्याएं तब गंभीर हो गईं जब कॉमेडियन कुणाल कामरा ने एक तस्वीर साझा की, जिसमें ओला इलेक्ट्रिक स्कूटियों को एक डीलरशिप के बाहर धूल से ढका हुआ दिखाया गया था। इसके बाद सीईओ भाविश अग्रवाल ने उन पर पैसे के लिए कंपनी को बदनाम करने का आरोप लगाया।
नेटिज़न्स ने सीईओ की टिप्पणियों को पसंद नहीं किया और उन्हें “अश्लील”, “साधारण”, और “घटिया” कहा।
समस्याएं यहीं खत्म नहीं होती हैं। इस विवाद के बाद, ओला के शेयरों की कीमतें लगातार गिरती चली गईं, जो मात्र 15 दिनों में ₹157.53 से ₹85.21 तक पहुंच गईं, जिससे कंपनी को लगभग ₹3,500 करोड़ का नुकसान हुआ।
इसके अलावा, नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन का कहना है कि 2023 में ओला ई-स्कूटर्स के खिलाफ लगभग 10,000 शिकायतें दर्ज की गई हैं।
बेंगलुरु की एक ग्राहक, निशा गौरी ने कंपनी के खिलाफ एक अनोखा तरीका अपनाया। उन्होंने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी हाल ही में खरीदी गई ओला ई-स्कूटी की तस्वीर साझा की, जिसमें एक पोस्टर लगा हुआ था जिस पर लिखा था, “प्रिय कन्नड़िगाओं, ओला एक बेकार दोपहिया वाहन है। यदि आप इसे खरीदते हैं, तो यह केवल आपकी जिंदगी को कठिन बना देगा। कृपया ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर न खरीदें।”
उन्होंने खुद को “एक हताश ओला उपयोगकर्ता” कहा और पोस्ट को कैप्शन दिया, “यदि आप ओला खरीदते हैं, तो आपकी जिंदगी कठिन हो जाएगी। मैं ओला इलेक्ट्रिक के खिलाफ जागरूकता फैलाऊंगी।”
कंपनी के सीईओ ने इन ग्राहक शिकायतों पर अभी तक कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है।
Image Credits: Google Images
Sources: Business Standard, Hindustan Times, The Economic Times
Originally written in English by: Unusha Ahmad
Translated in Hindi by Pragya Damani
This post is tagged under: ola, Bhavish Aggarwal, Kunal Kamra, comedian, ola electric scooters, complaints, viral, shares, prices, downfall, ola electric scooter complaints, customer care, bhavish kunal kamra twitter fight, share prices
Disclaimer: We do not hold any right, or copyright over any of the images used, these have been taken from Google. In case of credits or removal, the owner may kindly mail us.
Other Recommendations:
One Tweet Leads To Rs. 3,500 Crore Loss For Ola In 2 Hours But Is It Even Possible?
