आप जो उपदेश देते हैं उसका अभ्यास करें यह एक आम कहावत है जो हम सभी को बचपन से सिखाई गई है। जब हमारे सोशल मीडिया पर पोस्ट करने की बात आती है, तो क्या इसका कोई औचित्य है? कभी-कभी, किसी की कथनी और करनी में बहुत बड़ा अंतर होता है। कोई भी अपनी इंस्टाग्राम स्टोरी पर दिन भर में प्रेरित रहने के बारे में 10,000 उद्धरण पोस्ट कर सकता है, लेकिन जब वास्तविकता की बात आती है तो वे विफल हो जाते हैं।
आप जो पोस्ट करते हैं और जो करते हैं उसके बीच यह असंतुलन एक भावनात्मक असंतुलन और उथल-पुथल पैदा करता है जिसे मनोवैज्ञानिक संज्ञानात्मक असंगति कहते हैं। जब भावनाएँ कार्यों के साथ मेल नहीं खातीं, तो इससे उत्पन्न होने वाला मानसिक संघर्ष शर्म, अफसोस, अपराधबोध, शर्मिंदगी और विरोधाभासी भावनाओं के कारण असुविधा का कारण बनता है।
विशेषज्ञों का क्या कहना है?
न्यूयॉर्क में ईडन हेल्थ में मनोचिकित्सक और मानसिक स्वास्थ्य के चिकित्सा निदेशक, राचेल स्कॉट, एम.डी. कहते हैं, “मनुष्यों को निरंतरता पसंद है, और यह हमें नियंत्रण की भावना देता है। असंगति तब सामने आती है जब हमें एहसास होता है कि दो चीजें एक-दूसरे का विरोध कर रही हैं। हालाँकि यह सामान्य है, तीक्ष्णता इस बात में निहित है कि विश्वास को कितनी मजबूती से रखा गया है।
बोस्टन में ब्रिघम और महिला अस्पताल में वेलनेस की एसोसिएट वाइस चेयरपर्सन और मनोरोग विशिष्टताओं की सहायक चिकित्सा निदेशक अश्विनी नंदकर्णी, एम.डी. बताती हैं कि “संज्ञानात्मक असंगति का एक प्रमुख हिस्सा मनोवैज्ञानिक तनाव है जो तब पैदा होता है जब पहले से रखे गए दृष्टिकोण नई जानकारी के साथ संघर्ष करते हैं।”
लिंगवाद, नस्लवाद और अन्य मूल्य लोगों में तनाव पैदा कर सकते हैं यदि उनका सामना उनकी विश्वास प्रणाली को चुनौती देने वाली नई जानकारी से होता है।
तो संज्ञानात्मक असंगति कैसे होती है? ऐसा तब होता है जब हम जिन लोगों को फॉलो करते हैं, वे किसी ऐसी चीज का समर्थन करते हैं जिस पर हम विश्वास नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई सेलिब्रिटी जिसका राजनीतिक रुझान नहीं है, और उसने कभी भी राजनीति पर कुछ पोस्ट नहीं किया है, वह अचानक एक कहानी पोस्ट करता है कि राजनीतिक अधिकार कैसे हैं दूसरे देश में व्यक्तियों से छीना जा रहा है।
अब सवाल यह है कि हम नई जानकारी से कैसे परिचित हों। यह वह मीडिया है जिसका हम उपभोग करते हैं। आज की डिजिटल रूप से संतृप्त दुनिया में, नई जानकारी प्राप्त करना थोड़ा मुश्किल है क्योंकि हम सभी के पास एल्गोरिदम द्वारा डिज़ाइन किया गया एक फ़िल्टर बबल है जो हमारे मूल्यों और हमारे द्वारा संलग्न सामग्री के प्रकार को ट्रैक करता है। इस एकरसता को तोड़ने के लिए इंस्टाग्राम पर स्टोरीज़ फीचर जोड़ा गया।
क्या इंस्टाग्राम स्टोरीज़ जिम्मेदार हैं?
इंस्टाग्राम स्टोरीज़ 2016 में लॉन्च की गई थीं। आरोप व्यापक थे और यह स्पष्ट था कि इंस्टाग्राम ने स्नैपचैट से फीचर की नकल की थी। तर्क यह था कि इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता बहुत कुछ साझा करना चाहते थे लेकिन इसे अपनी वॉल पर हमेशा के लिए नहीं रखना चाहते थे और इसलिए इसे पोस्ट करने से बचते थे।
सीईओ केविन सिस्ट्रॉम ने रिकोड को बताया, “लोग वास्तव में बहुत कुछ साझा करना चाहते हैं, लेकिन वे नहीं चाहते कि यह गैलरी की दीवार पर लटका रहे।” अब जैसे ही आप इंस्टाग्राम खोलते हैं तो सबसे पहली चीज स्टोरी का विकल्प होता है जिसे खोलना अपरिहार्य है।
वॉक्स ने अपनी रिपोर्ट में इसे ठीक ही कहा है, “कहानियां, जो 24 घंटों के बाद गायब हो जाती हैं और आसानी से इंस्टाग्राम ऐप में शूट और सजाई जाती हैं, इंस्टाग्राम के उच्च दबाव वाले फोटो फीड के लिए कम दबाव वाले विकल्प का प्रतिनिधित्व करती हैं।” स्टोरीज़ ने इंस्टाग्राम को दैनिक उपयोगकर्ताओं और सहभागिता के मामले में तेजी से वृद्धि हासिल करने में मदद की।
आरबीसी कैपिटल के 2018 सर्वेक्षण में इस फीचर को अब तक का सबसे तेजी से बढ़ने वाला मीडिया प्रारूप बताया गया है। “लगभग 31 प्रतिशत इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता हर महीने एक स्टोरी पोस्ट करते हैं, जो एक साल पहले 21 प्रतिशत से अधिक है। और 47 प्रतिशत उपयोगकर्ता उन्हें कम से कम साप्ताहिक रूप से देखते हैं, जो एक साल पहले 32 प्रतिशत से अधिक है।
कहानियों का विज्ञापन किया गया और उन्हें प्रामाणिक माना गया क्योंकि वे कुछ भी और सब कुछ हो सकती हैं, सजीव और सहज, अस्थिर और धुंधली, वास्तविक जीवन का दस्तावेज़ीकरण। इसे पोस्ट करने वाले उपयोगकर्ता और इसे देखने वाले दर्शक, दोनों का इस पर नियंत्रण है क्योंकि दर्शक उन कहानियों को आसानी से छोड़ सकते हैं जिनमें उनकी पूरी रुचि नहीं है या गति का प्रबंधन कर सकते हैं। यह फ़ीड पर एल्गोरिदम और पूर्वानुमानित सामग्री की धारणा को तोड़ता है।
कहानियों को अधिक आकर्षक और परिष्कृत बनाने के लिए उनमें जिफ, अवतार, फिल्टर, फ्रेम, संगीत आदि जैसी विभिन्न उप-विशेषताएं हैं। हाल ही में, पोस्ट की गई कहानियों से रील बनाने और प्रोफ़ाइल पर हाइलाइट जोड़ने के विकल्प आए हैं। कहानियाँ किसी अन्य की तरह एक शगल बन गई हैं।
जैसे-जैसे इंस्टाग्राम स्टोरीज हिट होती गईं, यूजर्स की भावनाएं भी संतुलन खोने लगीं। समान और अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए भावनाओं के एक कहानी से दूसरी कहानी में तत्काल परिवर्तन ने दर्शकों को एक पूरे विचार को समझने और उसे ठीक से समझने में असमर्थ बना दिया।
हिंसा, मानवाधिकार संकट और युद्ध तथा मौतों जैसे गंभीर मुद्दों की कहानियाँ इतनी सहजता से स्क्रीन पर दिखाई जाती हैं कि दर्शक संवेदनहीन हो जाते हैं।
महामारी के दौरान, सामाजिक सक्रियता के माध्यम के रूप में कहानियों का बढ़ता उपयोग दुष्प्रभाव के बिना नहीं था। “मुद्दों” को साझा करने वाले लोग और मशहूर हस्तियां पहले इसी तरह के मुद्दों पर विरोधाभासी रूप से चुप थे और जमीनी स्तर पर स्थिति को बदलने के लिए कुछ भी नहीं कर रहे थे।
ऑनलाइन जागरूकता बढ़ाना एक प्रकार की सक्रियता है लेकिन इसमें कार्रवाई की भी आवश्यकता है और यह लापरवाह ऑनलाइन सक्रियता समस्या को कम नहीं कर रही है बल्कि उपयोगकर्ताओं में मानसिक उथल-पुथल पैदा कर रही है।
प्रियंका चोपड़ा, आलिया भट्ट और विराट कोहली कुछ ए-लिस्ट हस्तियां थीं, जिन्हें 2024 की ब्लॉकआउट सूची में शामिल किया गया था, फिलिस्तीन में नागरिकों पर इज़राइल के हमलों पर उनके “गैर-प्रतिबद्ध रुख” के लिए सोशल मीडिया पर बहिष्कार की गई मशहूर हस्तियों की एक वैश्विक सूची।
इसके तुरंत बाद, आलिया भट्ट ने ट्रेंडिंग पोस्ट ऑल आइज़ ऑन राफा की एआई छवि पोस्ट की, क्योंकि उनके कुछ हज़ार फॉलोअर्स कम हो गए। पहले संकट पर कोई ध्यान न देना और फिर अचानक इसके बारे में पोस्ट करना, दोनों कार्यों के बीच असंगति एक ऐसा कदम था जिसके कारण भट्ट को काफी ट्रोल होना पड़ा।
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ये दोनों विचार कैसे मेल खाते हैं?
उत्तरी टेक्सास विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान के प्रोफेसर डॉ. जोशुआ हुक इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि सोशल मीडिया संज्ञानात्मक असंगति को बढ़ाता है। उपयोगकर्ता अक्सर परस्पर विरोधी सूचनाओं और व्यवहारों का तेजी से सामना करते हैं, जैसे गंभीर वैश्विक मुद्दों और तुच्छ व्यक्तिगत अपडेट के बीच झूलते पोस्ट देखना। यह असंगति वियोग और स्तब्धता की भावना पैदा कर सकती है, क्योंकि उपयोगकर्ताओं को कम समय सीमा के भीतर इन विविध आख्यानों को समेटने के लिए संघर्ष करना पड़ता है।
जैसा कि कैटलिस्ट द्वारा रिपोर्ट किया गया है, 2 जून, 2020 को, पुलिस की बर्बरता और नस्लवाद के खिलाफ काले समुदाय के लिए समर्थन दिखाने के लिए इंस्टाग्राम 14.6 मिलियन ब्लैक स्क्वेयर से भर गया था। कई उपयोगकर्ता, विशेष रूप से वंचित काले समुदायों के साथ बहुत कम बातचीत करने वाले श्वेत व्यक्ति, इसमें शामिल हुए।
“बहादुरी” और “सक्रियता” के लिए प्रशंसित इन पोस्टों ने काली छवियों के साथ बीएलएम और ब्लैकलाइव्समैटर हैशटैग के तहत महत्वपूर्ण जानकारी और संसाधनों को कवर करके अनजाने में ब्लैक लाइव्स मैटर आंदोलन को नुकसान पहुंचाया।
उदाहरण के लिए, भारत में, महामारी के दौरान, कई मशहूर हस्तियों ने देश में प्रवासी श्रमिकों की स्थिति पर शोक व्यक्त किया और अगली कहानी मालदीव में उनकी छुट्टियों के बारे में थी। ऐसे मामलों में, उपयोगकर्ताओं को यह नहीं पता होता है कि जानकारी को कैसे संसाधित किया जाए और कहानियों में तत्काल बदलाव कैसे किया जाए।
संक्षेप में, डिजिटल युग, विशेष रूप से इंस्टाग्राम स्टोरीज़ जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से, ऑनलाइन अभिव्यक्तियों और वास्तविक जीवन की गतिविधियों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर को उजागर करता है, जो सदियों पुरानी कहावत “आप जो उपदेश देते हैं उसका अभ्यास करें” को दर्शाता है।
यह विसंगति अक्सर संज्ञानात्मक असंगति की ओर ले जाती है, जिससे भावनात्मक उथल-पुथल पैदा होती है क्योंकि व्यक्ति विरोधाभासी व्यवहारों के साथ अपनी मान्यताओं में सामंजस्य बिठाने के लिए संघर्ष करते हैं। इंस्टाग्राम स्टोरीज़ की सहजता और जुड़ाव की पेशकश के बावजूद, वे असंवेदनशीलता और असंगति में योगदान करते हैं, जो प्रामाणिक सक्रियता और मानसिक कल्याण को बढ़ावा देने के लिए वास्तविक कार्यों के साथ हमारी ऑनलाइन उपस्थिति को संरेखित करने के महत्व को दर्शाते हैं।
अंततः, सोशल मीडिया पर संज्ञानात्मक असंगति उपयोगकर्ताओं को अपने विचारों को विभाजित करने, मौजूदा मान्यताओं (पुष्टिकरण पूर्वाग्रह) की पुष्टि करने वाली जानकारी ढूंढने या असुविधा को कम करने के लिए उनकी धारणाओं को बदलने के लिए प्रेरित करके व्यवहार और दृष्टिकोण को प्रभावित कर सकती है। ज्यादातर लोग पहला विकल्प चुनते हैं लेकिन असली सवाल यह है कि क्या हम भूल गए हैं कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के बाहर भी कोई जिंदगी है?
Image Credits: Google Images
Feature image designed by Saudamini Seth
Sources: Forbes, Business Insider, Vox
Originally written in English by: Katyayani Joshi
Translated in Hindi by: Pragya Damani
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