एक नेटिजन ने रेड्डिट पर खुलासा किया है कि बेंगलुरु के एक बहुत प्रसिद्ध मॉल ने अपने ‘वीआईपी’ शौचालयों का उपयोग करने के लिए ग्राहकों से 1,000 रुपये का बिल अनिवार्य कर दिया है।
क्या है ये नीति? लोग इस पर कैसी प्रतिक्रिया दे रहे हैं? यहां जानिए हर विवरण।
वीआईपी शौचालय नीति क्या है?
एक रेड्डिट यूजर, जिसका अकाउंट नाम DeskKey9633 है, ने पोस्ट किया कि बेंगलुरु के एक प्रसिद्ध मॉल, फ़ीनिक्स व्हिटफील्ड शॉपिंग मॉल, ने ‘वीआईपी’ शौचालय शुरू किया है जिसमें ग्राहकों को मॉल से 1,000 रुपये का सामान खरीदने का बिल दिखाना पड़ता है ताकि वे विशेष शौचालयों का उपयोग कर सकें।
इस व्यक्ति को ग्राउंड फ्लोर के शौचालय में प्रवेश करने से मना कर दिया गया क्योंकि उनके पास बिल नहीं था। यूजर ने लिखा, “इस वीकेंड मैंने फ़ीनिक्स व्हिटफील्ड में एक बेहद परेशान करने वाला अनुभव किया, जिसे लोगों का ध्यान मिलना चाहिए। मैं चर्च स्ट्रीट से खासतौर पर वहां शॉपिंग के लिए गया था (जो कि काफी दूरी पर है), और शॉपिंग शुरू करने से पहले मुझे शौचालय का उपयोग करना था।”
आगे बढ़ाते हुए, यूजर ने कहा, “यहीं से परेशानी शुरू हुई: ग्राउंड फ्लोर का शौचालय अब एक “वीआईपी” शौचालय है, जिसकी देखरेख एक महिला सुरक्षा अधिकारी कर रही थी। उन्होंने मुझसे शॉपिंग का बिल दिखाने के लिए कहा (बाद में मुझे किसी ने बताया कि अगर मेरे पास बिल होता भी, तो भी उसे कम से कम ₹1000 का होना चाहिए) इस शौचालय का उपयोग करने के लिए। मैं हैरान और उलझन में था – शौचालय का उपयोग करने के लिए मुझे बिल क्यों दिखाना चाहिए?”
Discriminatory Bathroom Policy at Phoenix Whitefield – An Unacceptable Experience
byu/DeskKey9633 inbangalore
इस व्यक्ति ने अन्य मंजिलों पर शौचालयों की ओर निर्देशित किए जाने के बारे में भी बात की, जो गंदे थे। पोस्ट में कहा गया, “वे शौचालय बेहद खराब स्थिति में थे। इतने सारे लोगों को वहां भेजे जाने के कारण, शौचालयों की देखभाल ठीक से नहीं की गई थी और कई फ्लश काम नहीं कर रहे थे।”
रेड्डिट यूजर ने इस नीति पर अपना अविश्वास और गुस्सा जाहिर किया, खासतौर पर इस बात को लेकर कि सही शौचालयों की तलाश करना आपात स्थितियों में भारी पड़ सकता है। उन्होंने लिखा, “भले ही वीआईपी शौचालयों की कोई बात हो, यह अन्य सुविधाओं की उपेक्षा को सही नहीं ठहरा सकता। मैंने बेंगलुरु के किसी अन्य मॉल या किसी अन्य शहर में कभी ऐसी नीति का सामना नहीं किया, और अगर यह कोई नया ट्रेंड है, तो यह बहुत परेशान करने वाला है और अनावश्यक सामाजिक विभाजन में योगदान करता है।”
जिन लोगों ने इस पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी, उनका दावा है कि ज्यादातर फ़ीनिक्स मॉल्स अपने तथाकथित वीआईपी शौचालयों का उपयोग करने के लिए ग्राहकों से शुल्क लेते हैं।
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अन्य नेटिज़न्स की इस पर क्या प्रतिक्रिया थी?
पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद इसे कई अपवोट्स और कमेंट्स मिले। ज्यादातर नेटिज़न्स ने खुद को फ़ीनिक्स व्हिटफील्ड मॉल में ऐसी ही स्थिति का सामना करते हुए बताया, जहां यह घटना हुई थी।
“यह बिल्कुल सच है। वहां एक महिला सुरक्षा गार्ड है जो लोगों को अंदर जाने से रोकती है और उनसे पास लेने के लिए भुगतान करने को कहती है। क्या वह कोई सुनहरा शौचालय है जिसे आम गरीब लोगों से छुपा कर रखा गया है?” एक यूजर ने सहमति जताई।
“पहले वे शौचालय का उपयोग करने के लिए 20 रुपये का अनिवार्य स्वैच्छिक दान लेते थे। मुझे लगता है कि उन्होंने इसे हटा दिया है,” एक अन्य ने खुलासा किया।
“हां, यह सच है- मैंने पहली बार में भुगतान किया यह सोचकर कि मॉल में कोई अन्य शौचालय नहीं है। और वे आपको इस तरह से अपराध बोध का एहसास कराते हैं, जैसे कि यह केवल एक दान है- क्यों न भुगतान करें? मैंने वास्तव में कभी उनके अनिवार्य, स्वैच्छिक दान की अवधारणा को नहीं समझा। अगर वे लोगों से पैसे वसूल रहे हैं, तो इसे स्वीकार भी कर सकते हैं,” एक तीसरे यूजर ने बताया।
“मैंने फ़ीनिक्स व्हिटफील्ड का दौरा किया और मुझे ₹1000 का शॉपिंग बिल न होने पर ग्राउंड फ्लोर के वीआईपी शौचालय में प्रवेश करने से मना कर दिया गया। अन्य शौचालय खराब स्थिति में थे, जिससे भेदभावपूर्ण नीतियों और उपेक्षित सुविधाओं पर सवाल उठते हैं। यह अनुभव अस्वीकार्य था,” एक चौथे ने कहा।
“मुझे लगता है कि यह सभी फ़ीनिक्स मॉल्स में होता है। मैंने चेन्नई फ़ीनिक्स मॉल में भी ऐसा ही सेटअप देखा है। लेकिन वहां बिल का मूल्य 500 रुपये है और शौचालय टॉप फ्लोर पर था,” एक छठे ने टिप्पणी की।
आपकी इस नीति पर क्या राय है? क्या मॉल्स इस तरह की मार्केटिंग स्कीम्स को अपनाते हैं ताकि अपनी बिक्री बढ़ा सकें या फिर इसके सामाजिक परिणाम इन फायदों से ज्यादा गंभीर हैं? हमें नीचे कमेंट्स में बताएं।
Image Credits: Google Images
Sources: NDTV, Times Now, Deccan Herald
Originally written in English by: Unusha Ahmad
Translated in Hindi by Pragya Damani
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