अमेज़ॅन इंडिया के गोदाम कर्मचारी सामने आ रहे हैं और सामने आ रहे हैं कि उन्हें काम करने के लिए कितनी कष्टदायक परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है, साथ ही उचित सुविधाओं की कमी, प्रबंधन द्वारा अधिक काम करने के लिए प्रोत्साहित करना, ब्रेक की कमी, उन्हें टॉयलेट ब्रेक लेने या पानी पीने के लिए भी वचन नहीं देना, निरंतर पर्यवेक्षण के माध्यम से काम करना पड़ता है। सी.सी.टी.वी.
अमेज़ॅन वेयरहाउस श्रमिकों की अमानवीय स्थितियाँ
अमेज़ॅन इंडिया वर्कर्स एसोसिएशन (एआईडब्ल्यूए) के संयोजक धर्मेंद्र कुमार ने खुलासा किया कि देश में चल रही हीटवेव ने स्थिति खराब कर दी है और कर्मचारियों को बेहतर परिस्थितियों की मांग करने के लिए मजबूर किया है, उन्होंने कहा, “श्रमिकों ने लोडिंग क्षेत्रों, अनलोडिंग क्षेत्रों, स्कैनिंग क्षेत्रों जैसे विभिन्न स्थानों से साक्ष्य भेजे हैं। , और पैकिंग क्षेत्र… अधिकांश क्षेत्र वातानुकूलित होने के बावजूद, श्रमिकों ने तापमान 30 डिग्री सेल्सियस से अधिक होने की सूचना दी, जो अस्वीकार्य है।
इंडियन एक्सप्रेस की एक रिपोर्ट में मानेसर में अमेज़ॅन के DEL 4 पूर्ति केंद्र में एक 24 वर्षीय अंशकालिक लम्पर ने खुलासा किया कि वह कैसे सिर्फ रु। सप्ताह में 5 दिन प्रतिदिन 10 घंटे काम करते हुए 10,000 और “भले ही हम बिना किसी ब्रेक के काम करते हैं, जिसमें दोपहर का भोजन और चाय ब्रेक भी शामिल है, जो 30 मिनट का है, हम एक दिन में चार ट्रक से अधिक अनलोड नहीं कर सकते हैं। अभी दो दिन पहले, हमने प्रतिज्ञा ली थी कि हम प्रदर्शन में सुधार करने और लक्ष्य हासिल करने के लिए पानी और वॉशरूम ब्रेक का त्याग करेंगे।”
टीओआई की एक रिपोर्ट के अनुसार, एनसीआर में अमेज़न के सबसे बड़े गोदाम गुड़गांव के डेल-4 और डेल-5 हैं और प्रत्येक में लगभग 2,000 कर्मचारी हैं, जिनमें से प्रत्येक में अनुबंधित कर्मचारी हैं, जिनका सीटीसी रु. 13,520 (रु. 10,087 घर ले जाएं) जबकि अंशकालिक रु. कमाते हैं। 614 प्रति शिफ्ट.
कर्मचारी भी आधिकारिक अमेज़ॅन कर्मचारी नहीं हैं, बल्कि उन्हें ओम यूनिक, ओम एंटरप्राइजेज, प्रणव, सिमरन एंटरप्राइजेज और वीविंग एंटरप्राइजेज जैसी फर्मों द्वारा आपूर्ति की जाती है।
टीओआई ने एक कार्यकर्ता शीतल के हवाले से कहा, “ऐसा महसूस होता है जैसे कि मैं किसी जेल में फंस गया हूं” और कैसे वे अपनी 10 घंटे की शिफ्ट से पहले एक ड्रिल से गुजरते हैं ताकि इस बात पर जोर दिया जा सके कि सभी श्रमिकों को अपने लक्ष्यों को 100% पूरा करना चाहिए। डेल-5 (बिलासपुर) के एक कार्यकर्ता रितेश ने बताया, “यह हमें क्षेत्र में लाने के लिए है।”
डेल-4 (मानेसर, गुड़गांव) के भंडारण अनुभाग की शीतल ने यह भी कहा कि उनके “क्रूर प्रति घंटा लक्ष्य” में प्रति घर 150 आइटम पैक करना शामिल है और “एक बार जब आप अंदर आ जाते हैं, तो आप हर समय चलते रहते हैं। कोई ब्रेक नहीं और कोई बैठना नहीं, भले ही आपको सामान सबसे निचले रैक में रखना पड़े। झुकें और खिंचें, लेकिन बैठें नहीं। बैठना निष्क्रिय समय के रूप में गिना जाता है। यहां तक कि टॉयलेट ब्रेक भी बेकार का समय है। हम इसके लिए खिंचे चले आते हैं।
कैमरे गोदाम के सभी हिस्सों को कवर करते हैं, इसलिए पर्यवेक्षकों की नज़र हर समय हम पर रहती है। यदि कर्मचारी बैठे हुए दिखते हैं तो उन्हें टेक्स्ट संदेश मिलते हैं। पर्यवेक्षक हमारे व्हाट्सएप समूहों पर निष्क्रिय रहने वाले किसी भी व्यक्ति को घेरने के लिए स्क्रीनशॉट भेजते हैं।
डेल-4 की गीता नामक एक अन्य कार्यकर्ता ने बताया कि प्राइम ग्राहक कार्ट को एक समय सीमा तक भरना होता है और “यदि हम घायल हो जाते हैं या अस्वस्थ महसूस करते हैं, तो हमें बस जारी रखने के लिए कहा जाता है। यदि हम ऐसा नहीं कर सकते, तो हमें परिणाम भुगतने होंगे। मुझे एक बार वॉशरूम जाना पड़ा, लेकिन जब मैं पांच मिनट बाद लौटा तो काम किसी और को दे दिया गया था और मुझे ब्लैकलिस्ट करने की धमकी दी गई थी।’
शीतल ने उस समय को भी याद किया जब “मैंने नौ ‘उच्च-जोखिम-मूल्य वाली वस्तुओं’ को ‘छोटी वस्तुओं’ के लिए रखे गए ढेर में जमा कर दिया था। सिस्टम स्वचालित है, लेकिन स्कैनर भी इसमें चूक गए। मुझे एसएलपी [सुरक्षा हानि याचिका] टीम द्वारा एकमात्र कमरे में बुलाया गया था जिसमें कोई सीसीटीवी कैमरा नहीं था। उन्होंने मुझसे यह लिखकर देने को कहा कि यह मेरी गलती थी, नहीं तो वे मुझ पर चोरी का आरोप लगा देंगे।”
डेल-4 के डॉकिंग क्षेत्र के 24 वर्षीय अखिल ने बताया कि कैसे उसकी नौकरी शारीरिक रूप से कठिन होने और लू चलने के बावजूद उसके लिए कोई पंखा या कूलर नहीं था, उसने कहा, “बड़े धातु के कंटेनर, जो 100 किलोग्राम तक भारी हो सकते हैं , यहां लाए गए हैं। गर्मियों में ये छूने पर लाल-गर्म होते हैं। हमारा काम उन्हें कन्वेयर बेल्ट पर रखना है जो उन्हें गोदाम में ले जाता है। बेल्ट कभी नहीं रुकती।
4 जून को AIWA के बयान में यह भी सामने आया कि 16 मई को एक सुपरवाइज़र ने Del-4 श्रमिकों को टॉयलेट या वॉटर ब्रेक न लेने की शपथ दिलाई।
टीओआई की एक रिपोर्ट में, श्रमिकों ने खुलासा किया कि यह शाम लगभग 4.30 बजे हुआ जब पर्यवेक्षक को लगा कि ऑर्डरों की अधिकता के कारण वे अपना लक्ष्य पूरा नहीं कर पाएंगे और कहा, “मेरे बाद कहना: ‘हम लक्ष्य हासिल कर लेंगे, हम नहीं जाएंगे।” वॉशरूम में जाकर हम पानी नहीं पिएंगे।”
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इस पर अमेज़न की क्या प्रतिक्रिया है?
जबकि 2022 से अमेज़ॅन के लिए सबसे व्यस्त व्यावसायिक दिन माने जाने वाले ‘ब्लैक फ्राइडे’ पर ‘मेक अमेज़ॅन पे’ नामक विरोध प्रदर्शन का प्रयास किया गया है, लेकिन इसके परिणामस्वरूप कोई बदलाव नहीं हुआ है।
एआईडब्ल्यूए के अनुसार, विरोध प्रदर्शन में “आठ घंटे का कार्यदिवस, 25,000 रुपये का न्यूनतम वेतन, मानवीय कार्य लक्ष्य, श्रम कानूनों का पालन, उचित बैठने की व्यवस्था, त्योहार बोनस और अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन के मानदंडों का अनुपालन” की मांग की गई है और कर्मचारी बड़े पैमाने पर आवेदन करते हैं। छुट्टी।
हालाँकि, छुट्टी के आवेदन हमेशा रद्द कर दिए जाते हैं और प्रबंधन द्वारा ब्लैकलिस्ट किए जाने के डर से केवल कुछ सौ या उससे अधिक कर्मचारी ही इकट्ठा होते हैं।
एआईडब्ल्यूए के संयोजक धर्मेंद्र कुमार ने कहा, “इन शिकायतों पर कोई कार्रवाई नहीं की गई है क्योंकि यहां के कार्यकर्ता विदेशों की तरह यूनियन नहीं बना सकते हैं। अमेज़न अभी भी हमसे संवाद नहीं कर रहा है और उसने केवल मीडिया को बयान जारी किए हैं। लेकिन उन्होंने कहा है कि वे आरोपों की जांच कर रहे हैं।
28 मई, 2024 की प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, AIWA ने श्रम और रोजगार मंत्रालय को पत्र लिखकर उनकी शर्तों के बारे में बताया था और कार्रवाई करने का अनुरोध किया था।
अमेज़ॅन ने भी सार्वजनिक बयान दिए हैं और मुद्दों को संबोधित करते हुए सरकार को एक पत्र लिखा है, हालांकि, एआईडब्ल्यूए के अनुसार वास्तविक कामकाजी परिस्थितियों में कोई बदलाव नहीं हुआ है।
एक बयान में अमेज़ॅन ने कहा, “हमारे सहयोगियों की सुरक्षा और भलाई हमारे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है… सभी अमेज़ॅन साइटों को हीट इंडेक्स उपकरणों से लैस किया गया है जो लगातार तापमान में बदलाव की निगरानी करते हैं, और हमारी टीमें आरामदायक काम करने की स्थिति प्रदान करने के लिए उचित सुधारात्मक उपाय लागू करती हैं।
इनमें उच्च ताप सूचकांक की रिपोर्ट करने वाले क्षेत्रों में काम को अस्थायी रूप से निलंबित करना शामिल है। हमारी इमारतें तापमान नियंत्रित हैं… उचित वेंटिलेशन है, पानी और ओआरएस का पर्याप्त प्रावधान है, और उच्च गर्मी सूचकांक के मामले में नौकरी के रोटेशन के साथ-साथ काम-विश्राम चक्र का पालन करते हैं।
उन्होंने आगे कहा, “हम इन दावों की जांच कर रहे हैं, लेकिन स्पष्ट रूप से, हम मानक व्यावसायिक अभ्यास के हिस्से के रूप में अपने कर्मचारियों से इस प्रकार के अनुरोध कभी नहीं करेंगे। अगर हमें ऐसी किसी घटना का पता चलता है जिस पर आरोप लगाया गया है, तो हम तुरंत उस पर रोक लगा देंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि इसमें शामिल प्रबंधक को टीम के समर्थन, स्वास्थ्य और सुरक्षा की हमारी अपेक्षाओं पर फिर से प्रशिक्षित किया जाए। हम जांच जारी रखेंगे।”
अमानवीय स्थितियों का जिक्र करते हुए अमेज़ॅन ने कहा, “हमारी इमारतों में वेंटिलेशन, पंखे और स्पॉट कूलर जैसी शीतलन प्रणालियाँ हैं। हम प्रचुर मात्रा में पानी और जलयोजन प्रदान करते हैं, ठंडे क्षेत्रों में नियमित विश्राम अवकाश और गर्म होने पर अतिरिक्त अवकाश प्रदान करते हैं। कर्मचारी अपनी शिफ्ट के दौरान किसी भी समय शौचालय का उपयोग करने, पानी लेने या मैनेजर या एचआर से बात करने के लिए अनौपचारिक ब्रेक ले सकते हैं।
समूह ने 26 जून को अमेज़ॅन इंडिया के सरकार को लिखे पत्र के ठीक बाद एक बयान जारी किया, जिसमें कहा गया था कि “हमारी जांच से पता चला है कि 16 मई, 2024 को, लगभग 16:30 बजे, दिन के दोनों ब्रेक लेने के बाद, कर्मचारियों में से एक ने इमारत ने सब्जेक्ट एफसी में कर्मचारियों और सहयोगियों के एक छोटे उपसमूह का नेतृत्व किया। टी
कर्मचारी ने प्रतिज्ञा को एक प्रेरक अभ्यास के रूप में सोचा। यह एक दुर्भाग्यपूर्ण और पृथक घटना थी और हमारे कार्यस्थल मानकों का स्पष्ट उल्लंघन था। इस कर्मचारी के खिलाफ तत्काल अनुशासनात्मक कार्रवाई की गई है,” और “हम इस निराशाजनक घटना से सीखे गए सबक को गंभीरता से लेते हैं और कार्यस्थल, स्वास्थ्य, सुरक्षा और कल्याण पर अपने प्रबंधकों को फिर से प्रशिक्षित करने के अपने प्रयासों को दोगुना कर देंगे।”
बयान में, एआईडब्ल्यूए ने दावा किया कि गोदाम प्रबंधन ने उठाए गए किसी भी मुद्दे पर ध्यान नहीं दिया है, जिसमें “लंबे समय तक काम के घंटे, पर्याप्त टॉयलेट और बैठने की जगह की कमी, अप्राप्य लक्ष्य निर्धारित करना, कार्डों को ब्लॉक करना और ब्लैकलिस्ट करना, वार्षिक वेतन संशोधन की कमी और एक मंच शामिल है।” शिकायत निवारण हेतु.
यह पहली बार नहीं है कि अमेज़ॅन को अमानवीय कामकाजी परिस्थितियों के लिए बुलाया गया है, 2019 में यूके अमेज़ॅन गोदाम के श्रमिकों की रिपोर्ट सामने आई थी जिसमें दावा किया गया था कि कैसे उन्हें प्लास्टिक की बोतलों में पेशाब करना पड़ता था क्योंकि उन्हें अपनी शिफ्ट के दौरान टॉयलेट ब्रेक लेने से हतोत्साहित किया जाता था। .
संघ के अधिकारियों ने खुलासा किया कि पिछले चार वर्षों में अमेज़ॅन गोदामों से उनके स्वास्थ्य और सुरक्षा कार्यकारी को 600 से अधिक रिपोर्टें दी गई थीं और कार्रवाई की जा रही थी।
रिपोर्ट के अनुसार, अमेरिका में भी व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन ने 2022 और 2023 में “असुरक्षित कामकाजी परिस्थितियों, एर्गोनोमिक जोखिमों और छह गोदामों में अपर्याप्त चोट रिपोर्टिंग के लिए” कंपनी को बाहर कर दिया।
भारत के राष्ट्रीय मानवाधिकार आयोग (एनएचआरसी) ने भी कहा है कि वे इन रिपोर्टों के सामने आने के बाद अमेज़ॅन के खिलाफ कार्रवाई करेंगे, “आयोग ने पाया है कि समाचार रिपोर्ट की सामग्री, यदि सच है, तो मानवाधिकारों का एक गंभीर मुद्दा उठाती है।” श्रमिक श्रम कानूनों और केंद्रीय श्रम एवं रोजगार मंत्रालय द्वारा समय-समय पर जारी दिशा-निर्देशों का उल्लंघन कर रहे हैं।”
Image Credits: Google Images
Feature image designed by Saudamini Seth
Sources: The Indian Express, TOI, Hindustan Times
Originally written in English by: Chirali Sharma
Translated in Hindi by: Pragya Damani
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