कंपनियों, कर्मचारियों, नियोक्ताओं, निवेशकों के लिए घोटाले कोई नई बात नहीं है, आज के समय में कम से कम किसी ने कंपनी में घोटाला किया है।
एक ग्राहक द्वारा दावा किए जाने के बाद ज़ोमैटो के बारे में नवीनतम बात सामने आई है कि उसे अपने अगले आदेश पर ऑनलाइन भुगतान नहीं करने के लिए कहा गया था और उसे ज़ोमैटो पर अपने पैसे बचाने के टिप्स दिए। मूल पोस्टर, विनय सती नामक एक उद्यमी ने अपने लिंक्डइन पेज पर पोस्ट किया कि डिलीवरी एजेंट द्वारा कंपनी में बड़े पैमाने पर धोखाधड़ी कैसे हो सकती है।
अपने लिंक्डइन पोस्ट में उन्होंने पूरी स्थिति और उसके साथ क्या हुआ लिखा है:
“जोमैटो के साथ जो घोटाला हो रहा है उसे सुनकर मेरे रोंगटे खड़े हो गए।
कल मैंने जोमाटो से कुछ बर्गर किंग बर्गर मंगवाए
और मैंने ऑनलाइन पेमेंट भी कर दिया था।
और 30-40 मिनट बाद जैसे ही डिलीवरी ब्वॉय आया तो उसने मुझसे कहा कि सर अगली बार ऑनलाइन पेमेंट मत करना।
मुझे आश्चर्य है कि उसने ऐसा क्यों कहा
और मैंने पूछा क्यों भाई?
उन्होंने कहा कि अगली बार जब आप सीओडी के जरिए 700-800 रुपये का खाना ऑर्डर करेंगे तो उसके लिए आपको सिर्फ 200 रुपये देने होंगे।
“मैं जोमैटो को दिखा दूंगा कि तुमने खाना नहीं लिया बल्कि जो खाना तुमने ऑर्डर किया है वो तुम्हें भी दूंगा”
आप बस मुझे 200 रुपये, 300 रुपये देना या 1000 रुपये के खाने के मजे लेना
दीपिंदर गोयल जी अब ये मत कहना कि आपको पता भी नहीं है कि ये हो रहा है?
और अगर ये सब जानने के बाद भी आप इसका समाधान नहीं कर पा रहे हैं तो आपके #IIM वाले क्या कर रहे हैं?
#चौंका देने वाला !
नोट:- इतना सब होने के बाद मेरे पास दो विकल्प थे
सबसे पहले, मैं इस प्रस्ताव का आनंद लेता। वरना इस घोटाले का पर्दाफाश कर देते।
और एक उद्यमी होने के नाते, मैंने दूसरा विकल्प चुना।”
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सती ने अपने पोस्ट में ज़ोमैटो के संस्थापक और सीईओ दीपिंदर गोयल को भी टैग किया, जिन्होंने तुरंत इसका जवाब देते हुए कहा कि “इससे अवगत हैं। खामियों को दूर करने के लिए काम कर रहे हैं”।
पोस्ट के कमेंट सेक्शन में ही, दीप सिंह नाम के एक व्यक्ति ने जोमैटो डिलीवरी बॉय होने का दावा करते हुए लिखा है कि “क्योंकि ज़ोमैटो को डिलीवरी बॉयज़ की परवाह नहीं थी इसलिए डिलीवरी बॉयज़ ज़ोमैटो की देखभाल की परवाह नहीं करते”।
उन्होंने आगे यह भी कहा “अगर कोई मेरा समर्थन करता है, तो मुझे जोमाटो के खिलाफ मामला दायर करना अच्छा लगेगा, क्योंकि मैं यहां गलत नहीं हूं। और मुझे अपना अधिकार चाहिए।
एक अन्य उपयोगकर्ता अनुज कापसे ने सवाल उठाया, “मुझे पूरा यकीन है कि डिलीवरी मैन को उसके द्वारा एकत्र किए गए धन के लिए जवाबदेह होना चाहिए। वह खोए हुए पैसे को कैसे कवर करेगा?” जिस पर सती ने उत्तर दिया कि “यह समस्या है भाई। वह दिखाएगा कि तुमने भोजन नहीं लिया बल्कि तुम्हें देगा भी। और जोमैटो के लिए वह खाना बर्बादी की श्रेणी में आ जाएगा और जोमैटो को नुकसान उठाना पड़ेगा और दूसरी तरफ डिलीवरी बॉय 200 में 800 का सामान देगा और सारे पैसे खुद रख लेगा।
पोस्ट के नीचे अन्य टिप्पणीकारों ने यह भी बताया कि कैसे यह केवल ज़ोमैटो तक ही सीमित नहीं है, बल्कि ओला, उबर और कई अन्य प्लेटफॉर्म भी इसका अनुभव करते हैं। रोहित शुक्ला ने टिप्पणी की कि “इसी तरह की चीजें ओला के साथ वर्षों से हो रही हैं। इसका अभी तक कोई फिक्स नहीं है। ड्राइवर ग्राहकों से पिकअप पॉइंट पर पहुंचने के बाद बुकिंग रद्द करने और कम कीमत पर उनके साथ सवारी करने के लिए कहता है। कई बार, ग्राहक गंभीर स्थिति में होता है कि उन्हें प्रस्ताव का विकल्प चुनना पड़ता है; जैसे सुबह की फ्लाइट पकड़ने के लिए भागना; रीबुकिंग से अधिक समय लग सकता है। साथ ही, कभी-कभी यह ग्राहक के लिए आकर्षक लग सकता है, लेकिन विषम स्थानों पर चोरी या डकैती का अधिक जोखिम हो सकता है।
Image Credits: Google Images
Feature Image designed by Saudamini Seth
Sources: Hindustan Times, Business Today, Livemint
Originally written in English by: Chirali Sharma
Translated in Hindi by: @DamaniPragya
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