इस महीने, 7 जून को, आंतरिक राजस्व सेवा (आईआरएस) ने एक नई वेबसाइट पेश की। इसकी शुरुआत के बाद से, वेबसाइट में कई तकनीकी समस्याएं हैं। इनमें से एक आईटीआर मुद्दा है, जिसके बारे में हम यहां गहराई से जानेंगे।
लोग नई आयकर वेबसाइट के बारे में खुश थे जब इसे पहली बार लॉन्च किया गया था, लेकिन तब से, उनके पास इसके साथ कई समस्याएं थीं। समस्याओं की बड़ी सूची में आईटीआर फाइलिंग के मुद्दे भी शामिल हैं, जो बहुत सारी असुविधाएँ पैदा कर रहे हैं। आईटीआर फाइलिंग, निस्संदेह, कई अन्य के साथ, आयकर वेबसाइट के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। हालाँकि, वेबसाइट अब अपनी प्राथमिक भूमिका निभाने में असमर्थ है।
कुछ आवर्तक आईटीआर समस्याएं
- कई लोगों ने ट्विटर पर आयकर फॉर्म दाखिल करते समय प्लेटफॉर्म पर त्रुटियों के बारे में शिकायत की है।
- विभिन्न वित्तीय वर्षों के आईटीआर पीडीएफ प्रारूप में डाउनलोड के लिए उपलब्ध नहीं हैं। आईटीआर की रसीदें डाउनलोड नहीं की जा रही हैं।
- वित्तीय वर्ष 2021 यानी असेसमेंट ईयर 2021-22 का आईटीआर फाइल नहीं किया जा रहा है।
- पुरानी बकाया मांग भी नहीं दिख रही है।
- धनवापसी के लिए अनुरोध नहीं किया जा रहा है।
- 26एएस फॉर्म को प्रदर्शित करने में एक समस्या है, जो फाइलिंग प्रक्रिया (?) में आवश्यक है।
- जब कोई क्षमता के रूप में ‘स्व’ का चयन करके आईटीआर को सत्यापित करने का प्रयास करता है, तो नाम गायब हो जाता है और एक सत्यापन त्रुटि उत्पन्न होती है।
- आपके आईटीआर को बदलने का कोई तरीका नहीं है।
- इससे यह भी पता चलता है कि मार्च 2021 में प्रोसेस किए गए रिटर्न अंडर प्रोसेस किए गए थे।
- आकलन वर्ष 2022 के लिए आयकर विभाग ने जावास्क्रिप्ट ऑब्जेक्ट नोटेशन सुविधा (जसों यूटिलिटी) को जोड़ा है, हालांकि, यह अभी तक वेबसाइट पर दिखाई नहीं दे रहा है।
- लेनदेन के पूरा होने में भी उपयोगकर्ताओं को समस्याओं का सामना करना पड़ा है।
- पेड डिमांड का विकल्प दिखाई नहीं दे रहा है और डिमांड मनी बदलती रहती है। हालांकि आईटीआर ने दावा किया कि इनमें से ज्यादातर समस्याओं का समाधान हो गया है, फिर भी 40% यूजर्स ने इसका सामना करने की शिकायत की।
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लॉग-इन और पैन कार्ड सत्यापन में समस्याएं
जब कोई उपयोगकर्ता नई आयकर वेबसाइट में लॉग इन करने का प्रयास करता है, तो वे लॉगिन विफलता के कारण बार-बार ऐसा करने में असमर्थ होते हैं। कभी-कभी, वेबसाइट आपको सूचित करेगी कि आपका पासवर्ड गलत है। हालांकि, यदि आप अपना पासवर्ड बदलना चाहते हैं तो पासवर्ड भूल जाएं विकल्प काम नहीं करता है। भले ही यह तरीका काम करता हो, लेकिन ओटीपी प्राप्त करना एक चुनौती है। यही है, आपको पासवर्ड से संबंधित सभी समस्याओं से निपटना होगा।
एक और चुनौती यह है कि जब कोई उपयोगकर्ता अपनी किसी जानकारी की पुष्टि करने के लिए नई आयकर वेबसाइट पर जाता है, तो उसे डेटा बेमेल त्रुटि प्राप्त होती है। यह इंगित करता है कि उपयोगकर्ता की जानकारी उसके पैन कार्ड से मेल नहीं खाती, इस तथ्य के बावजूद कि बाकी सब कुछ सही है। लोगों को पैन कार्ड के साथ एक और समस्या का सामना करना पड़ रहा है क्योंकि वेबसाइट कई पैन नंबरों को अमान्य बता रही है, इस तथ्य के बावजूद कि ये समान पैन नंबर पिछली वेबसाइट पर ठीक काम करते थे।
क्या आईटीआर की तारीख बढ़ाई जानी चाहिए?
बहुत से उपयोगकर्ता अपने लेन-देन में आने वाली समस्याओं के बारे में शिकायत करते हैं, यह तर्कसंगत है कि वे करों के भुगतान की तारीखों को बढ़ा दें, अगर मानवीय रूप से जल्द से जल्द गड़बड़ियों को हल नहीं किया जाता है। लेकिन सरकार ने हाल ही में घोषणा की थी कि तारीखों को आगे नहीं बढ़ाया जाएगा।
जहां पूरा देश साइबर की ओर रुख करने के लिए संघर्ष कर रहा है, वहीं अधिकांश ऑनलाइन पोर्टलों के साथ मुद्दों को ठीक करने के प्रति सरकार की उदासीनता खतरे में है। कौन जानता है कि लोगों को अपनी जिम्मेदारियों को समझने में कितना समय लगेगा। इसलिए आम लोगों को ही भुगतना पड़ रहा है।
Image Sources: Google Images
Sources:India Today, NDTV, The Economic Times
Originally written in English by: Debanjan Dasgupta
Translated in Hindi by: @DamaniPragya
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